物業(yè)主管工作職責

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物業(yè)主管工作職責15篇【優(yōu)秀】

物業(yè)主管工作職責1

　　1、貫徹消防安全方針，落實各項法規(guī)、規(guī)章制度，負責監(jiān)督檢查消防安全、安全生產工作及制度落實情況；

　　2、負責購物中心安全管理工作，制定年度、季度、月度安全工作計劃并組織實施；

　　3、檢查、監(jiān)督購物中心監(jiān)控范圍內可疑情況及各項安全制度執(zhí)行情況；

　　4、組織購物中心人員進行消防安全知識培訓，并對部門內員工進行考核；

　　5、負責員工、商戶、顧客日常經營進場、清場工作，對購物中心重點商戶實施保護；

　　6、負責購物中心防火、防盜、防恐等預案制定，做好監(jiān)管工作；

　　7、負責物業(yè)環(huán)境清潔、綠植保養(yǎng)、建渣垃圾、生活垃圾清運工作，監(jiān)管消殺公司按計劃對場內進行消殺；

　　8、負責與公安、消防、城管等相關政府單位外聯工作；

　　9、協助經理做好對物業(yè)人員的管理、培訓工作，具體行使對寫字樓及其余管理區(qū)域的'全面管理，協調解決各項業(yè)主投訴問題；

　　10、配合經理制定本部門相關的管理規(guī)定和規(guī)章制度，完善部門管理制度，并負責在工作中貫徹實施與檢查；

　　11、上級安排的其余職責范圍內工作。

物業(yè)主管工作職責2

　　1.全面掌握項目的日常物業(yè)管理服務工作內容;

　　2.負責修訂、完善本部門的規(guī)章制度、應急預案、工作流程并組織實施;

　　3.負責每日項目現場的巡視及跟進處理事項的完成情況;

　　4.負責每月月初制作當月繳款匯總、交款通知單;

　　5.負責每月下旬催討當月欠費及往期欠費并制作催款通知單;

　　6.負責每月歸檔及整理項目所有工作記錄;

　　7.負責項目所有合同的整理、登記及匯總;

　　8.負責項目會議記錄、培訓記錄的整理、匯編;

　　9.負責每月考勤的`制作工作;

　　10.負責項目標識、標簽及圖文的制作;

　　11.負責項目鑰匙的管理，建立清冊、收發(fā)登記、定期盤點;

　　12.負責日常辦公用品、固定資產的申購、采購及進銷存登記;

　　13.協助進行租戶關系維護及拜訪等工作;

　　14.完成上級領導交辦的其他工作任務。

物業(yè)主管工作職責3

　　1、協助部門經理組織質量管理、檢驗標準等管理制度的'擬訂、檢查、監(jiān)督執(zhí)行；

　　2、協調部門經理處理好物業(yè)內客戶的關系及時處理各類投訴事件及突發(fā)事件等；

　　3、負責組織對管理處進行品質檢查，并對品質檢查結果進行統計分析和處理；對檢查發(fā)現的問題及時與各部門負責人反饋并提出意見與建議；服務供方選擇和評審（環(huán)境類：如清潔、綠化、消殺、石材養(yǎng)護、垃圾清運等）：

　　4、負責公司品牌建設與推廣，招投標管理：

　　5、協助經理制定各類安全、消防管理制度及工作流程，并督促各管理處有效貫徹落實，進行日常檢查與監(jiān)督。

　　6、負責定期對公司樓宇、機電設備設施進行檢查、診斷、負責組織解決技術難題。

　　7、負責公司外聯工作、內部、外部工作協調與配合。協助其他部門處理好與本部門相關的工作。

　　8、上級領導交辦的其它工作事項。

物業(yè)主管工作職責4

　　1、負責部門日常運行和維修管理，做好部門間、客戶、外部單位的溝通協調;

　　2、嚴格履行工作職責，適時開展員工培訓;

　　3、提出工程工作計劃方案，負責部門人員晨會組織及工作的安排和監(jiān)督;

　　4、配合部門經理進行部門和所轄專業(yè)管理

物業(yè)主管工作職責5

　　1、負責統籌管理小區(qū)的.物業(yè)服務項目，貫徹公司營運質量要求;

　　2、處理日常服務、管理事務、受理及跟進業(yè)戶的重大投訴并對物業(yè)經理負責;

　　3、負責所管轄范圍內樓宇和公共場所及設施的巡查、整改跟進工作;

　　4、指導下屬辦理小區(qū)業(yè)戶的入伙、裝修手續(xù);

　　5、對二次進行裝修初批及對業(yè)戶裝修進行監(jiān)管，對違例裝修進行制止、勸諭及督促業(yè)戶整改;

　　6、負責管轄范圍內遺留工程問題的跟進工作，并定期將情況匯總、分析。

物業(yè)主管工作職責6

　　1、負責園區(qū)物業(yè)管理工作，跟進客戶按時繳納租賃費用，對不按時繳納的客戶進行催繳，跟進續(xù)租、退租的客戶以及相關手續(xù)的辦理;

　　2、協助領導展開園區(qū)的全面工作，組織協調開展安全、保潔等管理工作;

　　3、負責園區(qū)消防安全工作、各類公共設施設備的.維護保養(yǎng)情況，發(fā)現問題及時處理;

　　4、定期主動與租客溝通，收集租客意見，協調處理重大服務投訴;

　　5、負責園區(qū)基層人員的招聘、錄用工作;

　　6、及時發(fā)現問題和提出有效解決方法。

物業(yè)主管工作職責7

　　1、負責辦公樓前臺日常工作管理及相關培訓，制定客服崗位sop流程;

　　2、合理安排團隊工作，配合招商辦理租戶入駐交付、二裝、退租、物業(yè)費收繳等相關手續(xù);

　　按照公司服務體系要求制定符合項目要求的`服務內容、服務標準、服務深度。

　　3、直接處理租戶投訴，與物業(yè)平行部門溝通，跟進投訴處理的及時率和完成率，做好回訪;

　　4、負責客服內部服務質量的監(jiān)督、檢查及提升，定期進行客服考核，提升租戶滿意度;

　　5、負責日常巡查、物業(yè)各類通告，協助處理物業(yè)突發(fā)事件;

　　6、對接招商、工程、外勤、行政等部門，配合其相關協助需求。

物業(yè)主管工作職責8

　　1、全面負責管理部工作。遵照本企業(yè)的總體規(guī)劃和經營方針，對本企業(yè)所屬機構及管理范圍人、財、物的安全防范、防火工作負有監(jiān)督管理職責。

　　2、負責管理人員的計劃編制，決定招聘人才的標準，參與管理員見工工作。

　　3、制訂部署管理部的工作計劃，并監(jiān)督實施和進行，負責管理員的崗前培訓和日常培訓、，配合行政人事部的考核工作；并加強管理員隊伍建設，提高管理員和值班守衛(wèi)人員素質，保持員工相對穩(wěn)定，員工堅守崗位，認真履行工作職責。

　　4、主持管理部工作會議，傳達貫徹公司和物業(yè)部的文件精神，以及領導的口頭指令。

　　5、對辦公園區(qū)的安全以及客戶的.投訴，應及時有效的處理和改進。

　　6、制訂完善管理部管理制度和完善公司的各項治安保衛(wèi)工作制度，落實治安防范、防火安全措施；貫徹落實公安、消防、交通管理部門的有關指示和工作。

　　7、當險情發(fā)生時，應及時給上級反映，馬上組織管理員搶救和處理，避免造成重大損失，根據事件發(fā)展決定是否報警。

　　8、加強對要害部位、重點部位和貴重物品、危險物品的安全管理，嚴格落實安全保衛(wèi)措施，確保管理安全。

　　9、負責提供管理部人員任免意見。

　　10、負責對管理部全體員工的作風、紀律進行督察，就違規(guī)人員的教育處分提出意見，并堅決執(zhí)行公司和領導就此做出的決定。

　　11、擔任園區(qū)消防安全管理責任人。

物業(yè)主管工作職責9

　　職責：

　　1、對物業(yè)經理負責，全面負責商管部的一切事務(消防、保潔、保安、外聯相關政府部門);

　　2、負責對商管班長及商管員指派工作;

　　3、負責商管部內外協調工作，傳達上級的'指示關跟進落實情況;

　　3、協助物業(yè)經理進行商管部員工招聘;對商管員等進行專業(yè)技能等方面的培訓;

　　4、維護大商業(yè)范圍內的治安，保證整個物業(yè)和客戶的人員、財務安全，創(chuàng)造美好安全的工作環(huán)境;

　　任職資格：

　　1.熟悉物業(yè)管理基礎、安全管理、消防管理

　　2.有較強的計劃、組織、協調、溝通能力

　　3.具有大中型物業(yè)管理公司三年以上相關管理工作經驗

　　4.認同萬達企業(yè)文化;有良好的職業(yè)操守，嚴格遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行企業(yè)各種規(guī)章制度

物業(yè)主管工作職責10

　　負責統籌并監(jiān)管保安、消防、車輛、違建各模塊管理工作的各項程序，并不斷完善及改進，確保為業(yè)主提供優(yōu)質且安全的居住環(huán)境;

　　負責制定并監(jiān)管各區(qū)域人員的崗位職責，隨時檢查園區(qū)內保安人員的值勤工作紀律情況及違建情況;

　　做好園區(qū)要害部位的日常安全檢查工作，加強安全防范措施，預防各類案件的發(fā)生;

　　對園區(qū)內安全、消防設備設施進行檢查，發(fā)現損壞立即報修并跟進維修進度，對安全隱患問題要立即整改;

　　積極配合公安機關、司法部門做好違法行為的取證工作，協助消防機關的檢查工作并及時改進;

　　負責檢查承辦商服務人員現場出勤情況;

　　對值班期間安全工作能夠統籌安排，提出合理化建議，積極配合上級領導的工作;

　　認真做好值班記錄，并做好交接班工作，遇重大事件或特殊事件應做出專項報告(《特別事件報告》);

　　掌握園區(qū)防火工作重點，制定消防工作計劃，定期進行總結并對園區(qū)消防安全管理提出合理化建議及管理方案，并監(jiān)督執(zhí)行;

　　建立健全防火安全管理組織，經常組織開展防火宣傳教育和安全檢查工作，并負責對存在安全隱患的施工工地、部門簽發(fā)安全隱患通知書;

　　負責建立防火檔案，制定和組織實施火災應急預案及重點部位滅火作戰(zhàn)計劃;

　　負責定期對全體員工進行消防培訓，組織消防演習(每年不少于二次消防演習);負責消防業(yè)務培訓工作，定期組織消防業(yè)務和相關常識的培訓與考核工作，并對業(yè)主、物業(yè)員工進行消防常識的`宣傳教育工作;

　　負責消防控制室管理工作，掌握各類設備設施的性能及正確使用方法，做好各類設備、設施的管理、保管工作，并能熟練操作設備和組織排除一般性故障，不定期對義務消防隊進行演練，確保在發(fā)生火情時及時做到警戒、疏散、營救、撲救與報警;;

　　監(jiān)督下屬工作情況，檢查工作紀律，及時處理當值時發(fā)生的各類消防問題，對重大隱患采取臨時性安全措施，并及時向上級匯報，提出整改意見;

　　對園區(qū)二裝現場及施工維修進行消防安全檢查，對施工期間出現的消防安全隱患進行制止，對不聽從制止的人員可清離園區(qū);

　　做好日常文件、檢查、圖表記錄等消防資料的收集及消防檔案的管理，做好車輛及違建管理臺賬;

　　每天做好工作日志，將未完成、需要跟進事件及上傳下達文件、訓令等進行記錄，并做好交接班工作;

　　負責建立各崗位管理制度，規(guī)范各崗位工作指引/流程，監(jiān)督各崗位日常工作是否按相關規(guī)定/政策/要求執(zhí)行，并跟進整改;

　　負責本部門人員的定崗定編，及提出員工的招聘、調職、晉升、解聘等相關意見或建議;

　　加強本部門內部的管理與溝通，掌握下屬人員工作情況，發(fā)現問題及時進行糾正指導與整改;

　　定期主持本部門工作例會，聽取匯報及給予合理化建議，監(jiān)督各項工作進展情況，解決工作中的各類問題;

　　監(jiān)管并指導下屬按時按質完成其工作內容，并審核其準確性;

　　負責制訂本部門工作計劃及員工培訓計劃，并組織實施，按計劃及目標要求完成本部門工作，對下屬工作進行分工、監(jiān)管與培訓;

　　制作及管控本部門的費用預算和費用使用情況;

　　對下屬員工進行考核和業(yè)務指導;組織員工開展技術業(yè)務學習，不斷提高員工業(yè)務技術水平，為公司培養(yǎng)能夠獨當一面的優(yōu)秀人才;

　　負責監(jiān)管本部門各崗位的工作計劃/工作目標的實施情況，并定期總結匯報。

物業(yè)主管工作職責11

　　職責：

　　1、對商業(yè)樓內的公共設施、設備的維修維護保養(yǎng)、水電氣進行管理;

　　2、負責安排公司的零星工程、小工程的'事項;

　　3、對商業(yè)樓的安全負責，組織各類消防、安全演習;

　　4、負責商業(yè)樓內保安人員管理，組織召開各類安全會議及培訓

　　任職資格：

　　1、3年以上相關崗位或類似崗位的工作經歷;

　　2、小區(qū)物業(yè)或商業(yè)綜合體、物業(yè)大樓的物業(yè)管理經驗優(yōu)先考慮;

　　3、認真負責，對安全消防有一定的了解

物業(yè)主管工作職責12

　　1、負責售樓部的客戶接待指引工作，主動熱情接待來訪客戶

　　2、負責售樓部水吧臺飲料、茶水等供應服務和物資管理

　　3、負責樣板房的接待服務工作

　　4、負責售樓部的`日常巡查、環(huán)境監(jiān)管工作

　　5、配合售樓部營銷活動開展得其他相關工作

　　6、完成上級主管交辦的其他工作

物業(yè)主管工作職責13

　　職責

　　1、協助項目經理工作的開展和日常行政事務處理;

　　2、了解掌握各項目區(qū)域物業(yè)管理相關情況，為項目經理工作決策提供依據;

　　3、制定項目管理計劃并執(zhí)行，將審批通過后的各項計劃分解成季、月和周計劃，并帶領下屬員工落實計劃;

　　4、對項目的各項工作執(zhí)行情況進行檢查、監(jiān)督、整改，對結果負責;

　　5、協助項目經理組織對應急事件、突發(fā)事件的處理，做好糾正預防工作;

　　6、做好甲方的配合工作，按要求落實各項規(guī)章制度;

　　7、完成上級領導分派的'其他工作任務。

　　任職資格

　　1、中專以上學歷，具有物業(yè)安全管理經驗者優(yōu)先;

　　2、2年以上物業(yè)管理經驗，熟悉物業(yè)管理模式;

　　3、熟悉物業(yè)相關法律法規(guī)、掌握物業(yè)管理基本知識;

　　4、具有較強的組織領導能力和工作執(zhí)行力;

　　5、能給應對復雜人際關系，具有較強的抗壓能力和解決問題能力;

　　6、熟知PPT制作及日常辦公相關軟件系統的操作。

物業(yè)主管工作職責14

　　1、主持客戶效勞中心工作，執(zhí)行和完善客戶效勞中心有關規(guī)章制度、效勞標準、作業(yè)流程、績效考核方法及緊急狀況應急預案并組織實施。

　　2、負責客戶投訴事宜協調處理，對重大客戶投訴剛好向所在工程領導及公司相關部門匯報，同時跟蹤處理結果。

　　3、負責重大報事報修、投訴、托付及合理化建議的跟蹤處理。

　　4、負責轄區(qū)內各項社區(qū)文化活動的籌劃、組織、實施。

　　5、負責管理工程的'業(yè)主論壇發(fā)言監(jiān)視、管理。協調業(yè)主的各項沖突糾紛，并定期對業(yè)主進展訪問，剛好了解業(yè)主需求、改良提高客服工作。定期開展業(yè)主滿足度調查。

　　6、督導檢查客服前臺、監(jiān)控中心等各崗位的工作記錄，將全面質量管理體系落到實處。

　　7、負責統籌各類費用收取收，欠費催收。幫助公司財務管理部進展財務檢查。編制月收費報表。負責收費單據的保管及帳務處理。

　　8、負責客戶效勞中心內部管理工作。

物業(yè)主管工作職責15

　　1、全面管理處各項日常管理工作

　　2、嚴格執(zhí)行公司管理體系、依據公司目標、計劃及預算、完善制度，持續(xù)改進。

　　3、倡導節(jié)能并采取有效措施降低運營服務成本，開源節(jié)流

　　4、建立管理處相關工作流程和作業(yè)標準，理順工作關系，確保各項工作的有序開展。

　　5、以身作則，帶頭遵守公司個各項，合理安排管理處各崗位人員工作對工作實施進行過程監(jiān)控，必要時作相應調整。

　　6、對管理處全員的`培訓，以提高工作質量、工作效率和人員素質。

　　7、強化團隊意識，倡導團結協作精神，關心員工，營造良好的工作氛圍。

　　8、按公司要求對管理處員工進行考核，做好公平、公正、透明、合理。

　　9、按公司要求正確處理客戶投訴、突發(fā)事件或各類重大事件。

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