跟單員崗位職責優(yōu)秀【15篇】
在現實社會中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責可以有效規(guī)范操作行為。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編幫大家整理的跟單員崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
跟單員崗位職責1
一、負責接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復。
二、負責對每日銷售清單的匯總和錄入。
三、負責對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部主管，以便及時解決售后問題。
四、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產品的系列、型號、尺寸、顏色、包數、賣點等專業(yè)知識。
五、負責協(xié)調好各業(yè)務經理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復工作。
六、跟單文員要注意儀容儀表，做到衣著整潔大方。
七、跟單文員與客戶溝通必須用普通話。
八、跟單文員接到客戶電話后，第一句話應該說：“您好，這里是天杉家具”，第二句話應該說：“請問您是哪里的客戶？”第三句話應該說：“XX老板，您需要訂什么貨，請發(fā)傳真好嗎？”
九、收到客戶傳真后，必須再給客戶打個電話，確認傳真上面的訂貨內容，確定訂貨內容準確無誤后，再交給制單員打單核定打款總金額。
十、制單完畢后，回復客戶打款總金額，使客戶打款到公司指定賬戶，準備發(fā)貨。 十一、制單員去財務確認客戶貨款到帳后，制單員把倉庫聯(lián)交于跟單員，準備發(fā)貨。跟單員持倉庫聯(lián)與倉庫主管接洽備貨、驗貨、裝車。公司中巴車、小飛虎送貨，由司機代收貨款時，跟單員要跟蹤落實送貨、裝卸、安裝及貨款情況，及時與財務部出納溝通，確保公司資金安全。
十二、負責接收客戶投訴，第一時間內通知業(yè)務經理對其客戶投訴進行確認，待業(yè)務經理確認后方可開出補件單交于客服物流主管下單于生產做補件或者調換。 十三、不準和客戶吵架，第一次警告，第二次罰款100元，第三次予以辭退。 十四、及時向區(qū)域經理溝通專賣店的發(fā)貨情況，以便于區(qū)域經理對客戶及時的維護和開發(fā)。
十五、跟單文員必須和客戶、售后主管、區(qū)域經理等部門做好溝通協(xié)調工作。 十六、對每天的銷售情況進行匯總，做好日報表，交于營銷部經理。
十七、負責及時和業(yè)務員溝通，做好客戶備貨，新產品推介工作，協(xié)調好和倉庫物流以及售后、財務的各種工作關系，以便工作效率的.提高，及時準確的為經銷商提供方便、快捷、周到的服務。
十八、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，積極完成營銷部下達的各項工作要求和目標。
十九、根據客戶要求，按公司的有關流程，進行及時準確的發(fā)貨。
二十、提高服務質量，樹立天杉家具品牌形象，以便培養(yǎng)客戶的忠誠度和美譽度。
跟單員崗位職責2
為了明確跟單人員的工作職責，特制定如下守則:
1、跟單員接聽電話時，第一句要講:你好，創(chuàng)益；要聽清楚,并傳達客戶要求。
2、客戶打電話下單,不明白的,要求對方傳真或叫送貨人員去廠家拿版。
3、客戶下單是舊版，開生產工程單送至版房，如果是新版要問清楚工藝，報價才開單做貨。工單上要填寫清楚，并注明所用材料和各種工藝要求。
4、送貨員拿回的樣板表達不清楚的，跟單員要打回電話給廠方，問清楚才開生產工單。
5、每張工程單，要用夾板夾好，原版用樣板袋裝好跟工程單一起走。
6、電腦房輸出菲林,硫酸紙拿到辦公室后,跟單人員要認真核對，確認無誤后簽名拿到版房,自己不能肯定是否正確的,要問清楚或傳真給客戶確認.
7、跟單人員每天要跟蹤訂單進度,要做到隨問隨知，注意每批貨的生產情況，做到合理安排每道工序的先后次序，并填寫生產進度表。（跟單員要輪流填寫）
8、客戶打電話催貨要有明確、準確的.回答,不能說得模棱兩可，并把急單及時傳達到相關部門，在預定貨期里及時將貨品送達.
9、客戶打樣件，按原版介好，用信封袋裝好交給業(yè)務員或客戶，并自己留下一套，用文件夾貼好，以備下單之用。
10、完工后的工程單、傳真單、要分廠存放好，一個月整理一次，新產品留版分類存放好。
11、完工的產品，包裝員根據生產工單的數量包裝，跟單員點清數量，開送貨單送貨，并追回送貨單。
12、每個月月終檢查有無漏單或未簽回單，并分類計算好交財務。
13、如有電話找某人，而當事人不在時，你不能幫忙解決的問題時，要將對方的姓名、廠名、電話、記錄下來,以便當事人回來時復電。
跟單員崗位職責3
崗位職責：
1、負責客戶訂單的跟進，銷售系統(tǒng)的數據錄入；
2、處理客戶與工廠之間的.溝通協(xié)調工作，確保生產訂單的跟進；
3、收集顧客對產品的期望和建議，及時妥善地處理顧客異議，并及時向上級主管匯報；
4、對產品的售后及時跟蹤和維護，解決客戶問題，提高客戶滿意度。
任職要求：
1、本科以上英語六級，國貿或英語專業(yè)，2年以上相關工作經驗；
2、具有良好的表達、溝通、協(xié)調能力及服務意識；
3、能吃苦耐勞，誠實守信，遵從領導工作安排，服從紀律。
4、熟練操作辦公軟件，熟練的英語聽說讀寫能力，有韓語能力者優(yōu)先考慮。
跟單員崗位職責4
1、能夠翻譯處理國外客商往來英文書面郵件及工藝資料，具備相當口語交流能力（英語6級以上能獨立與外商談判者優(yōu)先考慮）。及有寵物用品的專業(yè)知識和經歷者更佳。
2、良好的英語聽說寫能力，包括熟練寫作外貿函電，有優(yōu)秀的聽力及口頭表達能力、談判能力突出，能獨立接待國外客戶。
2、對紡織品面料及箱包知識有基本了解，從事相關業(yè)務跟單工作有一年以上相關事項實際操作經驗。
3、有溝通、協(xié)調及談判能力，能協(xié)調客戶及公司技術人員。
4、能獨立操作從樣品收集、詢價、報價、接單、整理工廠下單、品質進度跟蹤控制、準備出貨、出貨收匯及客戶資料整理歸檔等全套業(yè)務，且正確的處理訂單操作過程中所發(fā)生的問題。
5、及時反饋市場的最新行情，并制定合理的開發(fā)計劃；
6、輔助上級主管做好業(yè)務開發(fā)工作并及時完成公司制定的.業(yè)務指標。
7、成熟穩(wěn)重，工作踏實，身體健康；踏實細致，責任心強；良好的團隊合作精神。
跟單員崗位職責5
1、工廠往來帳目整理，來貨清理，且所負責的供應商統(tǒng)一在每月10日前對帳。
2、來貨檢驗，每批來貨必須抽檢，并將抽檢結果及時反饋。如有質量問題須第一時間反饋給相應的供應商并協(xié)商好解決方案。
3、來貨跟蹤，根據合同訂單及時跟蹤來貨情況，提前通知倉庫主管和統(tǒng)計員。（可在ERP系統(tǒng)做采購建議單或整理好的到貨表格發(fā)送至嘉士財務的QQ群）
4、訂單確認后要及時跟蹤供應商簽字蓋章回傳，電子檔（含訂購產品的品名、貨號、顏色、尺碼、數量）提供給倉庫主管。
5、已到貨商品，如為新品，須送樣至網購運營，通知其相關負責人上鏈接，且持續(xù)跟進后期銷售，出現評分降低的情況第一時間通知供應商。須保證所有貨品均上鏈接，且隨時統(tǒng)計網上銷售產品的庫存。
6、自己手上整理好的到貨數據，每天以微信的'形式發(fā)送到嘉士財務的微信群。注明與廠家核對情況、有無入庫情況。
7、服從部門臨時的工作安排，并做到每日工作每日清理。
跟單員崗位職責6
1、根據設計師的`產品方案，依據交付周期，把訂單下至工廠；
2、下單后及時跟進生產進度，按照交貨規(guī)定時間提前確認是否能準確交貨并及時反饋相關進度信息；
3、全程跟蹤訂單的訂貨、排產、生產進度等相關事宜，協(xié)調物流、工廠的關系，確保訂單準時、保質保量完成交付。
跟單員崗位職責7
服裝跟單員崗位職責
1、協(xié)助業(yè)務員跟進樣品質量、大貨進度，跟進生產過程中半成品的檢驗，質量監(jiān)控；
2、校對工藝、紙樣和樣衣，確認樣品；
3、出差到外協(xié)工廠驗貨，面輔料的籌建及特種工藝的抽檢；
4、填寫各階段驗貨記錄，及時向總公司反映情況；
5、把控大貨生產進度，確保大貨保質保量按時完成。
服裝跟單員崗位要求
1、了解服裝的生產流程和服裝的`縫制工藝，能夠核算和控制成衣成本；
2、熟練服裝業(yè)務跟單流程，熟悉面輔料特性；
3、了解國際驗貨標準，能及時發(fā)現解決生產過程中出現的各種問題；
4、具有現場和工廠溝通協(xié)調和處理解決問題的能力；
5、性格開朗，辦事麻利，做事認真負責，能適應經常出差。
跟單員崗位職責8
1、負責進出口貿易訂單操作，包含前期客戶準入資料收集、協(xié)助銷售簽訂合同、訂單操作執(zhí)行等，解答客戶在下單和訂單操作過程中的疑問；
2、配合財務、銷售、風控等，做好公司內外部風險提示及客戶融資需求變化的反饋，保證公司業(yè)務順利進行；
跟單員崗位職責9
1、負責跟進客戶的樣版、訂單需求，轉達給生產部門，并安排裝機和生產;
2、負責整理出貨裝箱資料;
3、與客戶溝通和確認樣版準備和生產過程中的各種細節(jié)，并解決客戶的`問題，滿足需求;
4、督促跟蹤生產過程，及時反饋異常;
5、負責收發(fā)客戶郵件并回復。
跟單員崗位職責10
1. 負責阿里巴巴國際站的詢盤回復，跟進客戶及訂單;能通過Google等其他網絡途徑尋找并開發(fā)客戶
2.負責店鋪的.日常操作，上傳產品，優(yōu)化平臺，詢盤跟進， 完成訂單轉化。
3.對店鋪進行視覺規(guī)劃，與設計團隊配合完成相應的視覺工作，增強店鋪吸引力，提升詢盤量。
跟單員崗位職責11
1、根據客戶要求，尋找匹配訂單合適的配套工廠
2、按照公司貿易業(yè)務的操作流程及管理制度執(zhí)行和跟蹤監(jiān)督工廠的生產;
3、有質有量的`完成工作目標、工作計劃;
4、善于與工廠協(xié)調關系，安排生產進度
5，訂艙，制作清單發(fā)票，跟進B/L
6，參加國內外展會
跟單員崗位職責12
職責描述：
1、協(xié)助銷售接待客戶并做好后勤工作
2、寄樣工作，根據銷售人員申請的寄樣需求做好客戶寄樣工作
3、按照打樣流程跟蹤打樣的所有工作
4、產品銷量的統(tǒng)計，訂單的`維護和跟蹤
6、庫存數據的統(tǒng)計，及時與銷售人員做好溝通
任職要求：
1、大學�？萍耙陨蠈W歷；
2、具有良好溝通能力，熟練使用Word，excel等辦公軟件，電腦操作熟練
3、有一定的抗壓能力和上進心，具有較強的團隊合作精神
跟單員崗位職責13
一、圍繞學院工會的中心工作，結合女教職工的特點，制定工作計劃，召集會議，開展活動。
二、根據《婦女權益保障法》、《女職工勞動保護規(guī)定》等法規(guī)，代表女職工說話、辦事，解決女職工的特殊問題，維護她們的'特殊權益，為女教職工排憂解難。做好婦幼保健工作。
三、在女教職工中經常開展自尊、自信、自立、自強教育和思想政治教育，提高她們的思想素質和業(yè)務素質。動員廣大女教職工在學院的教學、科研、管理和服務等工作中開展“建功立業(yè)”活動。
四、教育幫助女教職工正確處理好戀愛、婚姻、家庭和子女問題。
五、組織女教職工開展創(chuàng)先評優(yōu)活動，并認真總結、宣傳和推廣她們的先進事跡和經驗。
六、教育女教職工積極響應黨和國家計劃生育的號召，協(xié)助學院計劃生育辦公室做好計劃生育工作。
七、完成領導交辦的其他工作。
跟單員崗位職責14
職位描述
外貿跟單員：
崗位職責：
1、訂單信息了解，包括產品的面輔料，細節(jié)要求，明確質量的標準，大貨的交期；
2、聯(lián)系工廠，跟蹤工廠打樣進度，跟蹤訂單上線時間，根據大貨的交期，隨時向業(yè)務經理實時反饋工廠生產情況；
3、根據訂單的'復雜程度，適當安排初期或中期或尾期驗貨并出具驗貨報告，并及時反饋給業(yè)務經理；
任職要求：
1、國際貿易、英語、紡織工程等相關專業(yè)畢業(yè)，本科以上學歷。
2、熟悉外貿跟單流程（尤其是服飾類產品的跟單經驗）。
3、英語能力過硬，有較強的溝通與表達能力。
4、性格開朗，有吃苦和專研精神。
5、南京籍優(yōu)先。
外貿跟單員（崗位職責）
職位描述
1、大專及以上學歷，具備較好的英語應用能力。
2、熟悉針織服裝工藝流程，并具有一定的面輔料知識。
3、負責與客戶日常溝通，及客戶信息及時處理；
4、按照定單的要求做好跟單，催貨的工作；跟蹤定單的生產，交付等進度；監(jiān)督貨品品質，及時處理供應商的供貨異常情況；協(xié)調儲運及帳目情況、
跟單員崗位職責15
職位描述
崗位職責：負責客戶訂單管理，按排訂單生產及進度跟進。
任職要求：
1、口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力、
2、對工作有較高的熱情、
3、具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力、
4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力、
5、會電腦及相關辦公軟件，有倉庫或生產工作經驗者優(yōu)先
生產跟單員的工作崗位職責5
1、負責接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復。確定所下訂單數量、顏色、型號系列、規(guī)格、尺寸、貨款等；
2、負責對每日銷售清單的匯總和錄入；
3、負責對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部門，以便及時解決售后問題；
4、做好接單工作和銷售技能的'提升，熟練掌握產品的系列、型號、尺寸、顏色、包數、賣點等專業(yè)知識；
5、負責協(xié)調好各業(yè)務經理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復工作；
6、跟客戶溝通下達訂單必須用傳真等書面形式；
7、收到客戶傳真后，應先與所屬業(yè)務人員溝通相關事宜，然后必須再給客戶打個電話，確認傳真上面的訂貨內容，確定訂貨內容準確無誤后，再打單核定打款總金額；
8、打單完畢后，回復客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；
9、去財務確定客戶貨款訂金到賬后，下達生產訂單到生產計劃處；
10、跟蹤訂單生產整個過程，對訂單處于哪個環(huán)節(jié)做到心中有數，并參照合同日期規(guī)劃出貨日期。
11、訂單生產完畢后，需提前通知客戶打余款，財務確認全款到賬后，安排出貨；
12、與業(yè)務人員溝通協(xié)調貨運相關事宜；
13、接洽財務、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜；
14、負責客戶投訴的信息接口傳遞工作；
15、及時向省區(qū)經理溝通專賣店的發(fā)貨情況，以便于省區(qū)經理對客戶及時的維護和開發(fā)；
16、跟單文員必須和客戶、客服、財務、業(yè)務人員等部門做好溝通協(xié)調工作；
17、對每天的銷售情況進行匯總，做好日報表，交于省區(qū)經理；
18、負責銷售臺帳的建立以及應收帳款的回收跟進；
19、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，積極完成銷售部下達的各項工作要求和目標；
20、根據客戶要求，按公司的有關流程，進行及時準確的發(fā)貨。
21、完成領導交給的其他任務
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