物業主管的崗位職責

時間：2025-11-18 17:14:57 好文我要投稿

物業主管的崗位職責集錦[15篇]

　　在學習、工作、生活中，接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編精心整理的物業主管的崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業主管的崗位職責集錦[15篇]

物業主管的崗位職責1

　　1、擬定項目工程物業年度預算

　　2、負責項目公司月度收入收繳及費用管控。

　　3、制定項目公司各部門年度、月度計劃；

　　4、負責定期與甲方溝通交流，月度提報。

　　5、執行工程物業制度流程，并提出改進建議。

　　6、負責對第三方維保單位的監督及評估。

　　7、負責組織各項專業培訓。

　　8、負責對直接下屬工作業績考核。

　　9、負責商戶進場裝修手續的辦理。

　　10、提出項目工程物業年度維護、維修改造計劃，并跟進實施。

　　11、負責日常工作的安排，每月向集團物業部提交項目工作分析匯報。

　　12、負責能耗管控，制定節能降耗措施，完成年度節能目標。

　　13、負責安全品質周檢及結果的落實。

　　14、負責商戶安全的'檢查與評估。

　　15、負責現場環境的抽檢及制定改進措施。

物業主管的崗位職責2

　　1、居住小區物業的日常管理；

　　2、負責督促各項費用的.收取，應收款項的催討、收繳；

　　3、負責業戶的報修管理工作；

　　4、帶領項目客服團隊協助完善質量系統；

　　5、及時檢查管理部所屬人員的工作質量及行為規范，制定并執行經濟責任制考核；

　　6、完成管理處交辦的有關工作。

物業主管的崗位職責3

　　一、在管理處經理的領導下,組織接待員開展禮儀接待及服務工作。

　　二、全面負責接待員的班次編排及各崗位的工作安排、協調。

　　三、檢查與考核接待員的出勤、儀表儀容、工作態度及服務質量。

　　四、熟悉和掌握轄區的基本情況,對接待服務中出現的異常情況,能迅速正確做出判斷,并采取有效的`措施。

　　五、帶領接待員做好重大活動、參觀游覽的接待、服務工作。

　　六、接受并處理租賃人、賓客有關接待、服務方面的投訴。

　　七、組織接待員學習禮儀接待的有關知識與技能,不斷提高服務層次。

　　八、關心接待員工所需物品的請購與保管。

　　九、完成上級交辦的其它任務。

物業主管的崗位職責4

　　職責描述：

　　1、全面負責銷售案場管理工作，統籌協調相關資源；

　　2、配合地產營銷部門營銷策劃活動，統籌協調地產營銷部、銷售代理公司等各方關系，并與其保持溝通，建立定期例會的溝通制度，及時處理相關問題；

　　3、銷售案場各個班組團隊的建設，負責銷售案場團隊績效考核以及組織部門例會及每日早會；

　　4、指導案場現有業務（保安、保潔、客服、報修），提高服務水平，統籌開展相關培訓；

　　5、負責銷售案場物業服務策劃和服務創新；

　　6、處理案場發生的重大投訴和突發事件以及定期組織消防演練；

　　7、每周向上級領導匯報案場的運行情況及團隊穩定情況；

　　8、報修流程管理以及與地產項目部對接。

　　職位要求：

　　1、大專以上學歷

　　2、2年以上物業案場及物業管理經驗

　　3、具有較強的.客戶開拓能力及親和力，形象氣質佳，語言表達能力強，有較強的溝通能力和組織策劃能力；

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：2年經驗

物業主管的崗位職責5

　　1、根據項目實際運轉情況，制定部門年度工作計劃和考核指標，部署部門季度、月度工作任務，并下達工作及客戶服務指標;

　　2、按照年度計劃、年度經營指標，帶領部門開展工作;

　　3、負責公司質量管理體系的實施、維持和改進，落實公司各類規章制度，決議與檢查事項，對部門員工的服務質量進行培訓，并跟蹤培訓結果;

　　4、負責與小區內業主、住戶、開發商(業主)的.聯絡、溝通、信息傳遞與關系維護，并對部門服務質量的最終結果負責;

　　5、負責合理調配人員，協調各崗位的分工與協作，負責員工的激勵、考核、培訓與相應權限范圍內的獎罰。崗位要求:

　　1、專科以上學歷，房地產、企業管理、物業管理等相關專業優先。持有效全國物業管理企業經理證書或全國物業管理師資格證書者優先考慮;

　　2、具備5年以上物業管理或物業管理同等職位2年以上工作經驗，有商業物業(住宅區、寫字樓、工廠、商場等)部門主管工作經歷;

　　3、熟悉物業管理工作流程、條例及相關法律法規，有豐富的客戶服務及部門管理工作經驗;

　　4、具備獨立處理一切緊急及突發事件能力及跟進管理日常事務的能力;

　　5、有較強的語言表達及溝通能力，善于與客戶及相關政府部門溝通;

　　6、熟練使用各類辦公軟件，較強的文字編輯及公文寫作能力;

　　7、性格開朗，工作中思維靈活，善于處理各部門工作溝通、銜接、化解各類矛盾。

物業主管的崗位職責6

　　1、保安主管在管理處主任的帶領下，負責保安工作并協助主任做好其他管理服務工作。

　　2、主持全隊工作，堅決執行主任命令，帶領全隊人員有良好的精神面貌，依據各自職責，認真做好安全保衛工作。

　　3、熟悉各崗位職責、任務、工作要求、考核標準，掌握小區保安工作的規律及特點，加強重點部位的安全防范。

　　4、處事公道，言行文明，對自己的缺點勇于改正，虛心接受工作建議和意見。

　　5、做好保安班的'月工作安排。

　　6、經常巡視小區檢查各崗位工作情況，走訪回訪業主，堅持夜間輪流查崗，發現問題及時向管理處匯報，及時解決。

　　7、對新隊員做好培訓及傳帶工作，了解員工思想動態，及時做好思想教育工作，對離職人員主持辦理交接工作。

　　8、協助管理處做好上級交辦其他工作。

　　9、每月召開一次班務會，組織講評工作。

　　10、及時做好保安員的崗位培訓、軍事訓練及日常考核工作。

　　11、定期對義務消防員進行培訓，不斷提高他們的操作技能和應變能力。

　　12、帶領保安班配合其他管理服務工作。

物業主管的崗位職責7

　　1，制定管理計劃及運維人員任務分配、調控，確保項目正常運行。

　　2，負責與甲方及設備使用方的溝通協調，具備一定的風險意識。

　　3，團隊人員日常行為規范管理、健全技能培訓計劃。

　　4，對材料設備熟悉，常規設備緊急采購處理。

　　5，負責指導下屬進行設備的'維修、保養工作。

　　6，負責下屬工作情況跟蹤管理，定期溝通，化解不良心態。

　　7，負責與公司各部門的溝通，定期向上級反饋所轄區域的工作情況。

物業主管的崗位職責8

　　職責描述：

　　1、在總經理的領導下，負責工程維修部日常管理工作；

　　2、負責項目設施設備的維修、保養計劃及實施工作；

　　3、負責設備的運行狀況及技術數據和技術檔案管理，指導部門員工做好設備的`使用、維修保養和節能降耗工作，發現問題及時組織人員處理；

　　4、負責檢查并發現重要設備故障，及時采取措施處理并向上級匯報；

　　5、督促和檢查物業各系統維修保養計劃的具體實施以及質量達標情況，并隨時給予技術方面的指導；

　　6、督促和檢查各承包商按期完成設備維修保養、故障處理及零配件更換情況和記錄，做到每月進行整理、登記和存檔；

　　7、負責前期物業各類工程整改問題的實施和跟進。

　　任職要求：

　　1.同崗工作經驗三年以上;

　　2.有全面的物業工程維修管理經驗，熟悉各類設施設備的工作原理。

　　3.有責任心，良好的溝通協調能力及團隊管理能力。

物業主管的崗位職責9

　　1、與客戶充分溝通，了解客戶需求、宣傳物業管理相關法規、通行做法和本項目物業管理服務內容;

　　2、保障大廈公共區域秩序和安全，杜絕因管理原因出現的刑事案件和消防事故;

　　3、管理好保潔和綠化工作，使大廈環境滿足客戶、業主、主管部門和公司要求;

　　4、制定并修改完善項目的安全管理、車輛管理、環境管理等制度;

　　5、監督部門組織消防演習，組織安全、環境巡查工作;

　　6、組織安全管理、環境管理外委工作。制定外委效果檢查考核標準并對外委效果進行跟蹤考核;

　　7、組織物業管理費及相關費用的收繳工作;

　　8、預防及有效處理客戶投訴;負責客戶建議、意見和投訴處理進程的跟蹤、后續回訪;客戶滿意度調查的`實施工作;

　　9、負責《》和《物業服務協議》簽署的相關工作;

　　10、負責租戶入駐(退租)交收樓的牽頭工作;

　　11、關注、了解、學習物業管理新的、整理完善現有、方法、規程;

　　12、完成領導交辦的其他工作。

物業主管的崗位職責10

　　-協助物業經理進行寫字樓的日常營運管理

　　-各租戶的二裝跟進及管理

　　-各供應商的管理、協調并監督

　　-各類緊急事件處理等，并根據需要在內部進行正式報告。

　　-協助上級與相關政府部門的聯絡和協調。

　　-記錄并保存詳細的租戶和工作文件，并適當的跟進。

　　-組織定期和隨機的.分包商服務質量調查。

　　-上級指定的其他工作

物業主管的崗位職責11

　　1.配電房操作管理規定

　　1.1目的

　　規范低壓配電設備設施的操作程序,確保正確、安全的操作。

　　1.2適用范圍

　　適用于物業公司各管理處轄區內低壓配電設備設施的操作。

　　1.3配電房的操作

　　1.3.1操作規定

　　1)配電房的一切操作都應執行操作票制度。

　　2)配電房的一切操作都必須由兩名正式電工來進行,一人操作另一人唱票及監護。

　　3)嚴格按操作票規定的操作步驟進行,不得任意簡化。

　　4)當高壓電源突然停電時(非本配電房故障時)應立即拉開失電線低壓配電柜總開關,啟動應急發電機確保應急負荷用電,同時與上級供電部門聯系,并做好相應記錄。

　　1.3.2停電的操作步驟

　　1)接到停電命令后,由工程部主任填寫《操作票》。

　　2)明確操作內容,核對要停電的設備。

　　3)按操作票在監控下進行停電操作。

　　4)停電后進行驗電并接好地線,裝設遮欄,懸掛警示牌。

　　1.3.3送電的操作步驟

　　1)接到送電命令后,由工程部主任填寫《操作票》。

　　2)明確操作內容,核對要送電的設備。

　　3)拆除臨時接地線,臨時遮欄及警示牌等。

　　4)在監護下,按操作票進行合閘送電操作。

　　1.3.4配電房的`日常巡查與維護

　　1)運行人員應隔2小時巡查一次配電房,并填寫《配電房運行巡查記錄》表。

　　2)變壓器運行聲音、溫度是否正常、低壓柜主進及各支路負荷儀表,指示燈是否正常,電流運行是否平穩。

　　3)電容補償柜運行和交流接觸器及配件、補償值是否正常,三相負荷是否平衡,三相電壓是否相等。

　　4)各低壓柜內螺絲、接頭是否松動。

　　5)巡查內容應詳細記錄在《配電設備運行記錄》表中。

　　1.3.5配電房事故或故障處理

　　1)運行中的低壓配電柜發生事故或故障(如跳閘、停電)運行人員應迅速正確地進行判斷和處理,分清事故情況,事故或故障不明時,不應自行處理,以免事故擴大,處理程序見《停電應急處理規程》及《停電應急處理人員安排表》。

　　2)處理事故或故障時,應設法保證配電房自用電源及重要設備的電源,并將處理過程及故障詳細記錄在《配電房故障記錄》中。

　　1.4配電房管理規定

　　1.4.1保持配電房干凈、整潔、通風、無雜物。專用工具及備件擺放齊整,并有清冊記錄。

　　1.4.2配電房設立專門崗位責任人。

　　1.4.3進入配電房操作人員須經專業培訓,并有上崗證,嚴禁無關人員進入配電房。

　　1.4.4保持配電房內照明充足正常,備用電源及燈具滿足要求。

　　1.4.5配電房應張掛配電系統圖,值班人員應明了配電負荷分配情況,及時調控。

　　1.4.6配電房內應有相應保護措施和相關警示說明或標志,應配備安全保護用具。

　　1.4.7配電房之操作嚴格按操作規程進行。

　　1.5附表:

　　1.5.1《操作票》

　　1.5.2《配電房運行巡查記錄》

　　1.5.3《配電設備運行記錄》

　　1.5.4《低壓配電柜檢查保

物業主管的崗位職責12

　　職責：

　　1、負責物業項目的人員管理及各項現場管理，協調本部門與其他部門、外聯相關部門的關系;

　　2、指導監督項目工作執行情況，保證物業管理服務質量達標;

　　3、咨詢和聽取業主的各項意見，參與對重大物業處理投訴的處理，與業主保持良好的關系;

　　4、負責制定、修訂、完善各項規章制度、工作流程及相關規范性文件;

　　5、落實人員做好物業內樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養護、安防、車輛管理及依法制止違規裝修和違章搭建等具體管理服務工作;

　　6、統籌做好物業的驗收、接管和移交組織安排，溝通協調解決各種遺留問題，確保交樓工作正常，維護公司良好聲譽;

　　7、負責下屬員工的.管理、培養和考核工作。

　　任職要求：

　　1、大學專科及以上學歷，物業管理類、房地產管理類及相關專業畢業

　　2、五年以上相關工作經驗，二年以上相關部門管理工作經驗

　　3、有較強的組織、協調、溝通、領導能力及出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳的洞察力;

　　4、具有很強的判斷與決策能力，計劃和執行能力;良好的團隊協作精神，為人誠實可靠、品行端正、具有親和力，較強的獨立工作能力和公關能力。

　　5、知識面廣，知識結構較全面，具有豐富的行業經驗及管理經驗;具有較高的綜合素質，能夠迅速掌握與公司業務有關的各種知識;熟練使用電腦和辦公軟件。

物業主管的崗位職責13

　　1.負責統籌并監管保安、消防、車輛、違建各模塊管理工作的各項程序，并不斷完善及改進，確保為業主提供優質且安全的居住環境;

　　2.負責制定并監管各區域人員的崗位職責，隨時檢查園區內保安人員的值勤工作紀律情況及違建情況;

　　3.做好園區要害部位的日常安全檢查工作，加強安全防范措施，預防各類案件的`發生;

　　4.對園區內安全、消防設備設施進行檢查，發現損壞立即報修并跟進維修進度，對安全隱患問題要立即整改;

　　5.積極配合公安機關、司法部門做好違法行為的取證工作，協助消防機關的檢查工作并及時改進;

　　6.負責檢查承辦商服務人員現場出勤情況;

　　7.對值班期間安全工作能夠統籌安排，提出合理化建議，積極配合上級領導的工作;

　　8.認真做好值班記錄，并做好交接班工作，遇重大事件或特殊事件應做出專項報告(《特別事件報告》);

　　9.掌握園區防火工作重點，制定消防工作計劃，定期進行總結并對園區消防安全管理提出合理化建議及管理方案，并監督執行;

　　10.建立健全防火安全管理組織，經常組織開展防火宣傳教育和安全檢查工作，并負責對存在安全隱患的施工工地、部門簽發安全隱患通知書;

　　11.負責建立防火檔案，制定和組織實施火災應急預案及重點部位滅火作戰計劃;

　　12.負責定期對全體員工進行消防培訓，組織消防演工作計劃及員工培訓計劃，并組織實施，按計劃及目標要求完成本部門工作，對下屬工作進行分工、監管與培訓;

　　24.制作及管控本部門的費用預算和費用使用情況;

　　25.對下屬員工進行考核和業務指導;組織員工開展技術業務學工作計劃/工作目標的實施情況，并定期總結匯報。

物業主管的崗位職責14

　　熟悉有關物業管理及相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識，并能有效運用。

　　對小區物業管理服務工作計劃積極提出意見和建議。

　　負責接待業主和來訪客人，對業主的投訴要耐心解釋，及時處理.

　　建立與業主密切友好的關系，熟悉小區業主情況，積極與業主交流、溝通，定期訪問業主。

　　及時向項目經理反映業主的.意見和建議，定期提交小區業主提案。

　　小區房屋及各類公共設施的結構和管理要求，及時滿足業主合理要求。

　　做好業主(用戶)進住工作，建立業主(用戶)檔案，簽署有關管理協議，配合工程部進行裝修監管，裝修結束，組織驗收，建立業主(用戶)工程檔案。

物業主管的崗位職責15

　　1.在總經理的領導下負責苑區所有設備、設施的維修、保養，住戶的各類報修工作。配合管理部做好苑區清潔，綠化保養和安全管理工作。

　　2.制定部門的年度計劃，包括工程維修保養預算，設施設備管理程序及制度，人員編制計劃及工作內容，備品備件申購計劃，能源管理措施，外收工程合同計劃及安全，環保等管理工作。

　　審定及檢查各專業工作計劃的制定與執行，包括長、短期設備維修方案及機電設備操作規程。

　　4.制定部門內各級員工工作程序，并使之正確且行之有效。

　　5.建立工程部各類資料管理制度，以符合檔案管理的要求。

　　6.檢查各承包商的工作并作出正確評估，以作為下年度設備外判的參考依據。

　　7.制定設備管理安全工作制度及突發事件應急處理程序。

　　8.檢查和簽署下屬各類工作報告并制定相應措施以完善。

　　9.制定各級員工考核制度，并組織實施。

　　10.負責工程部管理人員的.管理培訓，制定培訓計劃和組織實施以提高整體管理水平。

　　11.處理客戶或其他部門對本部門的投訴。

　　12.監督及檢查屬下的行為、紀律、衣著，確保員工的行為規范符合管理處要求。

　　1巡查各崗位員工工作狀況。

　　14.巡查重要設備的運行狀況和BAS記錄，巡查重大的維修及裝修工作。

　　15.負責協調與政府部門的工作關系，確保苑區水、電、煤及其他配套設施的正常運行。

　　16.定期向總經理提交月度、年度工作報告及計劃。

　　17.根據物業居住條例有關規定，按居民報修內容（一般、急修）及時完成修繕工作，嚴格按規定收費，如有違紀現象立即處理。定期回訪住戶對報修完成情況的意見，書面上報總經理。

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