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便利店崗位職責(zé)
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，崗位職責(zé)起到的作用越來(lái)越大，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級(jí)、下屬部門(mén)、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。我敢肯定，大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編整理的便利店崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
便利店崗位職責(zé)1
1、精確、快速地做好收銀結(jié)算工作。嚴(yán)格根據(jù)各項(xiàng)操作規(guī)程辦事，在收款時(shí)自覺(jué)遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度，對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。
2、收款過(guò)程中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、不漏收，對(duì)于各種鈔票必需驗(yàn)明真?zhèn)巍?/p>
3、工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗，每日收入現(xiàn)金，必需切實(shí)執(zhí)行長(zhǎng)繳短補(bǔ)的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款或短款，必需照實(shí)向上級(jí)匯報(bào)。備用金，必需班班交接，每天核對(duì)，具有書(shū)面記錄，并在班前班后準(zhǔn)備充足零鈔。
4、不得將公款挪作私用。
5、接受信譽(yù)卡結(jié)賬時(shí)，應(yīng)認(rèn)真按照銀行有關(guān)規(guī)定受理。
6、每班營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，必需認(rèn)真核對(duì)報(bào)表數(shù)與實(shí)收數(shù)是否全都，并做好交班工作，不得向無(wú)關(guān)人員泄露有關(guān)本部門(mén)營(yíng)業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)。
7、認(rèn)真填寫(xiě)交款清單，錢(qián)款與清單全都，投款必需填寫(xiě)投款報(bào)告，投款需有人見(jiàn)證，并在收點(diǎn)交款袋報(bào)告上簽名。
8、愛(ài)惜及正確運(yùn)用各種機(jī)械裝備（如電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等），并做好清潔保養(yǎng)工作。
9、做好開(kāi)市前、收市后的收款崗內(nèi)外衛(wèi)生，保持桌面的整齊、潔凈。
10、以員工手冊(cè)為準(zhǔn)繩，自覺(jué)遵守酒店的一切規(guī)章制度。
11、主動(dòng)參與培訓(xùn)。
12、嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定穿著工服，保持個(gè)人儀表儀容的'干凈大方。
13、主動(dòng)完成上級(jí)分配的其他工作
便利店崗位職責(zé)2
生源快購(gòu)便利店督導(dǎo)管理制度（草案）
總則
第一條
為了維護(hù)我司便利店品牌形象，加強(qiáng)商業(yè)品牌以及運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)管理，規(guī)范終端運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)的高度統(tǒng)一，特制定本制度。
第二條
本制度適用于轄區(qū)所有便利店。
第三條本制度所稱(chēng)督導(dǎo)管理是指監(jiān)督和指導(dǎo)連鎖店的經(jīng)營(yíng)行為和活動(dòng)規(guī)范，在品牌管理、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、商品管理、終端銷(xiāo)售、售后服務(wù)等方面進(jìn)行指導(dǎo)、規(guī)范和監(jiān)督，并提供必要的支持和服務(wù)，督導(dǎo)對(duì)象包含轄區(qū)所有便利店。
督導(dǎo)管理原則
第四條
督導(dǎo)管理以提升各便利店對(duì)連鎖運(yùn)營(yíng)規(guī)范要求的執(zhí)行能力和執(zhí)行效果為目標(biāo)，以監(jiān)督、指導(dǎo)為主要手段，以扣分和處罰為必要的輔助措施。
督導(dǎo)方式
第五條
督導(dǎo)管理的工作方式可以分為巡店督導(dǎo)、駐點(diǎn)督導(dǎo)、“影子顧客”。
巡店督導(dǎo)：區(qū)域督導(dǎo)應(yīng)視區(qū)域各門(mén)店每個(gè)階段的工作情況，可安排不定次數(shù)、不成規(guī)律的突擊檢查和駐店督導(dǎo)。各項(xiàng)綜合運(yùn)營(yíng)能力薄弱的門(mén)店應(yīng)給予較多關(guān)注，應(yīng)適當(dāng)增加每個(gè)月的巡店次數(shù)或駐店時(shí)長(zhǎng)。每個(gè)月的巡店路線(xiàn)和駐店時(shí)間應(yīng)盡量安排多變、不成規(guī)律，檢查方式多樣化，且對(duì)自己的巡店計(jì)劃內(nèi)容密，目的是為了能對(duì)門(mén)店起到突擊檢查并掌握一線(xiàn)真實(shí)情況的作用。
駐店督導(dǎo)：區(qū)域督導(dǎo)每個(gè)月對(duì)區(qū)域內(nèi)的門(mén)店進(jìn)行最少一次的駐店督導(dǎo)，每次駐店的時(shí)長(zhǎng)可通過(guò)每個(gè)月整個(gè)區(qū)域工作的分解來(lái)安排。離店后也應(yīng)與各門(mén)店保持工作聯(lián)系，對(duì)各門(mén)店的工作不斷跟蹤與指導(dǎo)。督導(dǎo)工作不是只有駐店時(shí)才開(kāi)展。
“影子顧客”：即神秘顧客，指公司聘請(qǐng)的、經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)的購(gòu)物者。其以顧客的身份、立場(chǎng)和態(tài)度來(lái)對(duì)便利店的服務(wù)、業(yè)務(wù)操作、員工精神面貌、商品質(zhì)量以及門(mén)店陳列等方面進(jìn)行客觀的監(jiān)督與評(píng)估、信息反饋。“影子顧客”督導(dǎo)反饋過(guò)來(lái)的結(jié)果由非油業(yè)務(wù)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)、處理，并及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)。
督導(dǎo)分類(lèi)
第六條
以督導(dǎo)的主要內(nèi)容來(lái)劃分，可以分為日常性督導(dǎo)和專(zhuān)題性督導(dǎo)。
日常性督導(dǎo)：就是非油業(yè)務(wù)部、各分公司以及便利店得相關(guān)督導(dǎo)人員對(duì)所負(fù)責(zé)的`督導(dǎo)區(qū)域、門(mén)店進(jìn)行日常性工作督導(dǎo)，督導(dǎo)內(nèi)容按公司規(guī)定的督導(dǎo)內(nèi)容和規(guī)定執(zhí)行。專(zhuān)題性督導(dǎo)：就是在某一特定時(shí)期或者對(duì)某一專(zhuān)題內(nèi)容進(jìn)行督導(dǎo)行為，一般由業(yè)務(wù)部下發(fā)專(zhuān)題督導(dǎo)活動(dòng)通知，執(zhí)行計(jì)劃與操作標(biāo)準(zhǔn)、督導(dǎo)方式由業(yè)務(wù)部統(tǒng)一規(guī)劃、協(xié)調(diào)、管理和控制。
督導(dǎo)的要求與標(biāo)準(zhǔn)
第七條
連鎖運(yùn)營(yíng)的規(guī)范性要求通過(guò)公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)、訓(xùn)練手冊(cè)以及網(wǎng)站公布、提供服務(wù)器下載、電子郵件、傳真等方式知會(huì)分公司、區(qū)域以及連鎖門(mén)店；同時(shí)各項(xiàng)督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)及時(shí)通知各相關(guān)部門(mén)、分公司/區(qū)域及連鎖門(mén)店。督導(dǎo)人員的責(zé)任和權(quán)力
第八條
業(yè)務(wù)部督導(dǎo)人員為督導(dǎo)管理工作的主要執(zhí)行人，此外由
業(yè)務(wù)部臨時(shí)授權(quán)的其他相關(guān)人員亦可承擔(dān)督導(dǎo)職責(zé)。
第九條督導(dǎo)人員的主要工作職責(zé)
根據(jù)連鎖經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略目標(biāo)以及發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)監(jiān)督各分公司、各區(qū)域、各門(mén)店的運(yùn)營(yíng)行為與運(yùn)營(yíng)活動(dòng)是否符合公司要求的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，并及時(shí)提供幫助與指導(dǎo)，對(duì)違規(guī)或不利行為進(jìn)行糾正或處罰；同時(shí)負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)務(wù)部對(duì)連鎖門(mén)店服務(wù)的針對(duì)性、及時(shí)性和有效性，調(diào)查連鎖門(mén)店的滿(mǎn)意度，向?qū)?yīng)部門(mén)反饋合理化建議；規(guī)范和幫助符合企業(yè)發(fā)展思路的運(yùn)營(yíng)行為，提升企業(yè)連鎖運(yùn)營(yíng)、執(zhí)行能力，協(xié)助企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的達(dá)成。
第十條監(jiān)督人員的權(quán)利
檢查權(quán)：督導(dǎo)人員有權(quán)對(duì)各連鎖門(mén)店經(jīng)營(yíng)的規(guī)范性、品牌形象的統(tǒng)一性進(jìn)行定期和不定期的檢查。
指導(dǎo)權(quán)：督導(dǎo)人員可以根據(jù)連鎖店的需求提供運(yùn)營(yíng)規(guī)范、操作標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)上的指導(dǎo)和支持。
督促權(quán)：對(duì)于連鎖店違反特許經(jīng)營(yíng)合同約定、違背連鎖運(yùn)營(yíng)規(guī)范要求等違規(guī)行為，督導(dǎo)人員有權(quán)督促立即整改，并下達(dá)“連鎖店整改督促函”。
扣分/處罰權(quán)：對(duì)于《連鎖督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》中明文規(guī)定的違規(guī)行為，督導(dǎo)人員有權(quán)根據(jù)此對(duì)違規(guī)連鎖店進(jìn)行扣分或經(jīng)濟(jì)處罰等。
第十一條督導(dǎo)人員的義務(wù)
督導(dǎo)人員有義務(wù)對(duì)所有連鎖店進(jìn)行運(yùn)營(yíng)操作規(guī)范和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)上的指導(dǎo)，有責(zé)任對(duì)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)方法進(jìn)行和推廣。有責(zé)任和義務(wù)協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)對(duì)連鎖店提供必需的服務(wù)、指導(dǎo)和支持。
罰則第十二條
督導(dǎo)人員行使處罰權(quán)應(yīng)以公司運(yùn)營(yíng)管理制度、《連鎖督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》、《特許經(jīng)營(yíng)合同》和已經(jīng)書(shū)面明示給連鎖店的函件、通知或規(guī)范性要求，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)事實(shí)為依據(jù)，以及時(shí)糾正、快速整改為目的，以公開(kāi)、公平、透明為原則，做出公正的建議和處罰。
第十三條
對(duì)于各連鎖店發(fā)生《連鎖督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》和《特許經(jīng)營(yíng)合同》中的違規(guī)行為，督導(dǎo)人員可行使在“駐店督導(dǎo)檢查信息反饋表”進(jìn)行扣分或開(kāi)具“連鎖店檢查處罰單”。
申訴處理
在督導(dǎo)的考評(píng)過(guò)程中，各連鎖店如認(rèn)為受到不公平對(duì)待或?qū)荚u(píng)結(jié)果感到不滿(mǎn)意，有權(quán)于接收“連鎖店檢查處罰單”后三個(gè)工作日以?xún)?nèi)以書(shū)面形式提出申訴。被處罰的連鎖店直接向業(yè)務(wù)部主管申訴。申訴材料中須附能證實(shí)行為未違規(guī)的充分證據(jù)，或明確違規(guī)事實(shí)的責(zé)任不能由其承擔(dān)的充分證據(jù)，并明確造成違規(guī)事實(shí)的責(zé)任部門(mén)或責(zé)任人
第十四條
經(jīng)公司運(yùn)營(yíng)審查申訴材料屬實(shí)或處罰過(guò)重時(shí)，及時(shí)知會(huì)業(yè)務(wù)部主管，并協(xié)調(diào)處理，當(dāng)意見(jiàn)不一致時(shí)由運(yùn)營(yíng)中心責(zé)任人對(duì)該處罰予以判定如何解決。
評(píng)估考評(píng)辦法
一、現(xiàn)場(chǎng)觀察法
督導(dǎo)人員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)各便利店的衛(wèi)生、商品陳列、店員的形象以及待客禮儀、銷(xiāo)售服務(wù)等是否符合公司的要求，并詳細(xì)的記錄下來(lái)。
二、提問(wèn)或訪(fǎng)談法
督導(dǎo)人員現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，現(xiàn)場(chǎng)回答。此種評(píng)估考核的結(jié)果仍然要記錄在督查表上，作為有效考核。此種方法一般用來(lái)調(diào)查門(mén)店員工對(duì)門(mén)店管理的操作規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)以及商品陳列等知識(shí)的理解和掌握情況。
筆試或現(xiàn)場(chǎng)操作法
在特殊情況下，如需調(diào)查門(mén)店員工對(duì)相關(guān)知識(shí)與能力的掌握情況時(shí)，可以進(jìn)行筆試或現(xiàn)場(chǎng)操作的考核。
四、互相調(diào)換督導(dǎo)的考核方法
同時(shí)，為了保證督導(dǎo)信息的真實(shí)性和可靠性，各分公司督導(dǎo)人員可以互相調(diào)換，督導(dǎo)人員之間互相監(jiān)督，如同一地方不同時(shí)期由不同人員去督導(dǎo)的方法。
便利店崗位職責(zé)3
第一條總則
為了維護(hù)我司便利店品牌形象，加強(qiáng)商業(yè)品牌以及運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)管理,規(guī)范終端運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)的高度統(tǒng)一，特制定本制度。
第二條本制度適用于轄區(qū)所有便利店。
第三條督導(dǎo)管理原則
本制度所稱(chēng)督導(dǎo)管理是指監(jiān)督和指導(dǎo)連鎖店的經(jīng)營(yíng)行為和活動(dòng)規(guī)范，在品牌管理、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、商品管理、終端銷(xiāo)售、售后服務(wù)等方面進(jìn)行指導(dǎo)、規(guī)范和監(jiān)督，并提供必要的支持和服務(wù)，督導(dǎo)對(duì)象包含轄區(qū)所有便利店.
第四條督導(dǎo)管理原則
督導(dǎo)管理以提升各便利店對(duì)連鎖運(yùn)營(yíng)規(guī)范要求的執(zhí)行能力和執(zhí)行效果為目標(biāo)，以監(jiān)督、指導(dǎo)為主要手段，以扣分和處罰為必要的輔助措施.
第五條督導(dǎo)方式
督導(dǎo)管理的工作方式可以分為巡店督導(dǎo)、駐點(diǎn)督導(dǎo)、“影子顧客"。
巡店督導(dǎo)：區(qū)域督導(dǎo)應(yīng)視區(qū)域各門(mén)店每個(gè)階段的工作情況，可安排不定次數(shù)、不成規(guī)律的突擊檢查和駐店督導(dǎo).各項(xiàng)綜合運(yùn)營(yíng)能力薄弱的門(mén)店應(yīng)給予較多關(guān)注，應(yīng)適當(dāng)增加每個(gè)月的巡店次數(shù)或駐店時(shí)長(zhǎng)。每個(gè)月的巡店路線(xiàn)和駐店時(shí)間應(yīng)盡量安排多變、不成規(guī)律，檢查方式多樣化，且對(duì)自己的巡店計(jì)劃內(nèi)容密,目的是為了能對(duì)門(mén)店起到突擊檢查并掌握一線(xiàn)真實(shí)情況的作用。
駐店督導(dǎo)：區(qū)域督導(dǎo)每個(gè)月對(duì)區(qū)域內(nèi)的門(mén)店進(jìn)行最少一次的駐店督導(dǎo)，每次駐店的時(shí)長(zhǎng)可通過(guò)每個(gè)月整個(gè)區(qū)域工作的分解來(lái)安排.離店后也應(yīng)與各門(mén)店保持工作聯(lián)系，對(duì)各門(mén)店的工作不斷跟蹤與指導(dǎo)。督導(dǎo)工作不是只有駐店時(shí)才開(kāi)展.
“影子顧客":即神秘顧客，指公司聘請(qǐng)的、經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)的購(gòu)物者.其以顧客的身份、立場(chǎng)和態(tài)度來(lái)對(duì)便利店的服務(wù)、業(yè)務(wù)操作、員工精神面貌、商品質(zhì)量以及門(mén)店陳列等方面進(jìn)行客觀的監(jiān)督與評(píng)估、信息反饋。“影子顧客”督導(dǎo)反饋過(guò)來(lái)的結(jié)果由非油業(yè)務(wù)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)、處理，并及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)。
第六條督導(dǎo)分類(lèi)
以督導(dǎo)的主要內(nèi)容來(lái)劃分，可以分為日常性督導(dǎo)和專(zhuān)題性督導(dǎo)。
日常性督導(dǎo):就是非油業(yè)務(wù)部、各分公司以及便利店得相關(guān)督導(dǎo)人員對(duì)所負(fù)責(zé)的督導(dǎo)區(qū)域、門(mén)店進(jìn)行日常性工作督導(dǎo)，督導(dǎo)內(nèi)容按公司規(guī)定的督導(dǎo)內(nèi)容和規(guī)定執(zhí)行。
專(zhuān)題性督導(dǎo):就是在某一特定時(shí)期或者對(duì)某一專(zhuān)題內(nèi)容進(jìn)行督導(dǎo)行為，一般由業(yè)務(wù)部下發(fā)專(zhuān)題督導(dǎo)活動(dòng)通知，執(zhí)行計(jì)劃與操作標(biāo)準(zhǔn)、督導(dǎo)方式由業(yè)務(wù)部統(tǒng)一規(guī)劃、協(xié)調(diào)、管理和控制。
督導(dǎo)的要求與標(biāo)準(zhǔn)
第七條督導(dǎo)人員的責(zé)任和權(quán)力
連鎖運(yùn)營(yíng)的規(guī)范性要求通過(guò)公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)、訓(xùn)練手冊(cè)以及網(wǎng)站公布、提供服務(wù)器下載、電子郵件、傳真等方式知會(huì)分公司、區(qū)域以及連鎖門(mén)店;同時(shí)各項(xiàng)督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)及時(shí)通知各相關(guān)部門(mén)、分公司/區(qū)域及連鎖門(mén)店。
第八條業(yè)務(wù)部督導(dǎo)人員為督導(dǎo)管理工作的主要執(zhí)行人,此外由業(yè)務(wù)部臨時(shí)授權(quán)的其他相關(guān)人員亦可承擔(dān)督導(dǎo)職責(zé).
第九條督導(dǎo)人員的主要工作職責(zé)
根據(jù)連鎖經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略目標(biāo)以及發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)監(jiān)督各分公司、各區(qū)域、各門(mén)店的運(yùn)營(yíng)行為與運(yùn)營(yíng)活動(dòng)是否符合公司要求的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，并及時(shí)提供幫助與指導(dǎo)，對(duì)違規(guī)或不利行為進(jìn)行糾正或處罰；同時(shí)負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)務(wù)部對(duì)連鎖門(mén)店服務(wù)的針對(duì)性、及時(shí)性和有效性,調(diào)查連鎖門(mén)店的滿(mǎn)意度，向?qū)?yīng)部門(mén)反饋合理化建議；規(guī)范和幫助符合企業(yè)發(fā)展思路的'運(yùn)營(yíng)行為,提升企業(yè)連鎖運(yùn)營(yíng)、執(zhí)行能力,協(xié)助企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的達(dá)成。
第十條監(jiān)督人員的權(quán)利
檢查權(quán)：督導(dǎo)人員有權(quán)對(duì)各連鎖門(mén)店經(jīng)營(yíng)的規(guī)范性、品牌形象的統(tǒng)一性進(jìn)行定期和不定期的檢查。
指導(dǎo)權(quán):督導(dǎo)人員可以根據(jù)連鎖店的需求提供運(yùn)營(yíng)規(guī)范、操作標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)上的指導(dǎo)和支持.
督促權(quán):對(duì)于連鎖店違反特許經(jīng)營(yíng)合同約定、違背連鎖運(yùn)營(yíng)規(guī)范要求等違規(guī)行為，督導(dǎo)人員有權(quán)督促立即整改,并下達(dá)“連鎖店整改督促函”.
扣分/處罰權(quán)：對(duì)于《連鎖督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》中明文規(guī)定的違規(guī)行為，督導(dǎo)人員有權(quán)根據(jù)此對(duì)違規(guī)連鎖店進(jìn)行扣分或經(jīng)濟(jì)處罰等.
第十一條督導(dǎo)人員的義務(wù)
督導(dǎo)人員有義務(wù)對(duì)所有連鎖店進(jìn)行運(yùn)營(yíng)操作規(guī)范和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)上的指導(dǎo)，有責(zé)任對(duì)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)方法進(jìn)行總結(jié)和推廣。有責(zé)任和義務(wù)協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)對(duì)連鎖店提供必需的服務(wù)、指導(dǎo)和支持。
第十二條罰則
督導(dǎo)人員行使處罰權(quán)應(yīng)以公司運(yùn)營(yíng)管理制度、《連鎖督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》、《特許經(jīng)營(yíng)合同》和已經(jīng)書(shū)面明示給連鎖店的函件、通知或規(guī)范性要求,結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)事實(shí)為依據(jù)，以及時(shí)糾正、快速整改為目的，以公開(kāi)、公平、透明為原則，做出公正的建議和處罰。
第十三條申訴處理
對(duì)于各連鎖店發(fā)生《連鎖督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》和《特許經(jīng)營(yíng)合同》中的違規(guī)行為，督導(dǎo)人員可行使在“駐店督導(dǎo)檢查信息反饋表"進(jìn)行扣分或開(kāi)具“連鎖店檢查處罰單".
在督導(dǎo)的考評(píng)過(guò)程中，各連鎖店如認(rèn)為受到不公平對(duì)待或?qū)荚u(píng)結(jié)果感到不滿(mǎn)意，有權(quán)于接收“連鎖店檢查處罰單”后三個(gè)工作日以?xún)?nèi)以書(shū)面形式提出申訴.被處罰的連鎖店直接向業(yè)務(wù)部主管申訴。申訴材料中須附能證實(shí)行為未違規(guī)的
充分證據(jù)，或明確違規(guī)事實(shí)的責(zé)任不能由其承擔(dān)的充分證據(jù)，并明確造成違規(guī)事實(shí)的責(zé)任部門(mén)或責(zé)任人
第十四條評(píng)估考評(píng)辦法
經(jīng)公司運(yùn)營(yíng)審查申訴材料屬實(shí)或處罰過(guò)重時(shí),及時(shí)知會(huì)業(yè)務(wù)部主管,并協(xié)調(diào)處理，當(dāng)意見(jiàn)不一致時(shí)由運(yùn)營(yíng)中心責(zé)任人對(duì)該處罰予以判定如何解決。
一、現(xiàn)場(chǎng)觀察法
督導(dǎo)人員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)各便利店的衛(wèi)生、商品陳列、店員的形象以及待客禮儀、銷(xiāo)售服務(wù)等是否符合公司的要求，并詳細(xì)的記錄下來(lái)。
二、提問(wèn)或訪(fǎng)談法
督導(dǎo)人員現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，現(xiàn)場(chǎng)回答。此種評(píng)估考核的結(jié)果仍然要記錄在督查表上，作為有效考核。此種方法一般用來(lái)調(diào)查門(mén)店員工對(duì)門(mén)店管理的操作規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)以及商品陳列等知識(shí)的理解和掌握情況。
三、筆試或現(xiàn)場(chǎng)操作法
在特殊情況下，如需調(diào)查門(mén)店員工對(duì)相關(guān)知識(shí)與能力的掌握情況時(shí),可以進(jìn)行筆試或現(xiàn)場(chǎng)操作的考核.
四、互相調(diào)換督導(dǎo)的考核方法
同時(shí)，為了保證督導(dǎo)信息的真實(shí)性和可靠性,各分公司督導(dǎo)人員可以互相調(diào)換，督導(dǎo)人員之間互相監(jiān)督，如同一地方不同時(shí)期由不同人員去督導(dǎo)的方法.
便利店崗位職責(zé)4
便利商店其他崗位有收銀員、理貨員、驗(yàn)收員、門(mén)店會(huì)計(jì)等。由于便利商店門(mén)讓店員較少，許多崗位存在相互兼任的情況。
1．收銀員
（1）收銀員職責(zé)收銀員具有熟悉商品的貨區(qū)、商品基本價(jià)位、收銀業(yè)務(wù)、結(jié)算小票管理業(yè)務(wù)、收集和提供商品銷(xiāo)售信息、顧客信息、退貨處理以及收銀臺(tái)安全等職責(zé)。
（2）作業(yè)內(nèi)容：在其收銀過(guò)程中，除了結(jié)算貨款外，還要向顧客提供商品和服務(wù)信息、解答顧客的提問(wèn)、做好商品損耗的預(yù)防等。
2．理貨員
（1）理貨員的職責(zé)
理貨員是便利店中從事商品整理、清潔、補(bǔ)充、標(biāo)價(jià)、盤(pán)點(diǎn)等工作的人員。門(mén)店理貨員職責(zé)是巡視貨場(chǎng)，耐心解答顧客的提問(wèn)，對(duì)所屬貨區(qū)的商品的保質(zhì)期心中有數(shù)，熟悉所負(fù)責(zé)商品范圍內(nèi)的商品名稱(chēng)、價(jià)格、用途和保質(zhì)期，掌握商品標(biāo)價(jià)的知識(shí)，正確標(biāo)識(shí)價(jià)格，掌握商品的陳列原則和方法、技巧，正確進(jìn)行商品陳列，保證商品安全。
（2）作業(yè)內(nèi)容
①領(lǐng)貨作業(yè)。營(yíng)業(yè)中陳列架上的商品在不斷減少，理貨員就必須及時(shí)從庫(kù)內(nèi)領(lǐng)貨來(lái)補(bǔ)充貨架商品。在進(jìn)行領(lǐng)貨作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意：領(lǐng)貨時(shí)必須有領(lǐng)貨單；領(lǐng)貨單上要寫(xiě)明商品的大類(lèi)、品種、貨名、數(shù)量和單價(jià)；對(duì)內(nèi)庫(kù)管理員提供的商品，按領(lǐng)貨單的款項(xiàng)逐一核對(duì)，以防出現(xiàn)提錯(cuò)貨物的現(xiàn)象。
②補(bǔ)貨作業(yè)。理貨員將標(biāo)好的商品依照商品各自規(guī)定的陳列位置，定時(shí)或不定時(shí)地將商品補(bǔ)充到貨架上的作業(yè)。
理貨員補(bǔ)貨時(shí)應(yīng)做到：
定時(shí)補(bǔ)貨：在非營(yíng)業(yè)高峰的補(bǔ)貨。
不定時(shí)補(bǔ)貨：只要貨架上的商品即將售完，就立即補(bǔ)貨，以免造成缺貨，影響銷(xiāo)售，而且補(bǔ)貨作業(yè)不能影響顧客購(gòu)買(mǎi)。
核對(duì)卡、貨：先檢查需補(bǔ)貨的陳列架前的.價(jià)目卡是否將補(bǔ)上去的商品一致。
補(bǔ)貨做到商品先進(jìn)先出：補(bǔ)貨時(shí)將原商品取下，然后打掃陳列架，將補(bǔ)充的新貨放在里面，再把原架上的商品放在前列，做到商品陳列先進(jìn)先出。
控制特殊商品：對(duì)冷凍食品和生鮮食品的補(bǔ)充要進(jìn)行時(shí)間段投放量的控制。這要根據(jù)每天銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售高峰來(lái)具體確定。
理貨員除了領(lǐng)貨、標(biāo)價(jià)、補(bǔ)貨之外，還肩負(fù)著盤(pán)點(diǎn)作業(yè)。
③商品標(biāo)價(jià)便利店屬于開(kāi)架自選銷(xiāo)售，為方便顧客挑選和收銀員記價(jià)收款，出售的每一件商品都要標(biāo)上價(jià)格標(biāo)簽。價(jià)格標(biāo)簽打貼時(shí)位置要一致，以方便選購(gòu)、定向掃描和收銀計(jì)價(jià)。標(biāo)價(jià)前要核對(duì)商品的代號(hào)和售價(jià)，核對(duì)進(jìn)貨單和陳列架上的價(jià)格卡，高速好打價(jià)機(jī)上的數(shù)碼。妥善保管價(jià)格標(biāo)簽紙，以防止個(gè)別顧客偷換標(biāo)簽（以低價(jià)格標(biāo)簽貼在高價(jià)商品上），通常可選用僅能一次性使用的折線(xiàn)標(biāo)簽紙。商品價(jià)格高速時(shí)，如價(jià)格調(diào)高，則要將原價(jià)格標(biāo)簽紙去掉，重新進(jìn)行打價(jià)，以免顧客產(chǎn)生抗衡心理。如價(jià)格調(diào)低，可將新標(biāo)價(jià)打在原標(biāo)價(jià)之上。每一個(gè)商品上不可有不同的兩個(gè)標(biāo)簽，這樣會(huì)招來(lái)不必要的麻煩和爭(zhēng)議，也往往會(huì)導(dǎo)致收銀作業(yè)的錯(cuò)誤。
④商品陳列。商品陳列作業(yè)是指理貨員根據(jù)商品配置表的具體要求，將規(guī)定數(shù)量的已標(biāo)好價(jià)格的商品，擺設(shè)在規(guī)定貨架的相應(yīng)位置。
⑤商品整理和檢查。清潔商品，是商品能賣(mài)出去的前提條件，所以理貨員在巡視時(shí)手中的干抹布是不能離手的，抹布就像士兵手中的槍一樣重要。做好商品的前進(jìn)陳列，即當(dāng)前面的一堆商品出現(xiàn)空缺時(shí)，要將后面的商品移到空缺處去，商品朝前陳列，這樣既能體現(xiàn)商品陳列的豐富感，又符合了商品陳列先進(jìn)先出的原則。檢查商品的質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)商品變質(zhì)、破包或超過(guò)保質(zhì)期應(yīng)立即從貨架上撤下。
⑥商情反饋。理貨員應(yīng)該及時(shí)記錄顧客的合理化建議，并向店長(zhǎng)匯報(bào)。
3．其他崗位
（1）驗(yàn)收員
驗(yàn)收員的職責(zé)主要是嚴(yán)格商品驗(yàn)收。商品驗(yàn)收是確認(rèn)檢查商品質(zhì)量、審核商品產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、發(fā)貨時(shí)間、數(shù)量、價(jià)格、品種等的環(huán)節(jié)，因此，門(mén)店驗(yàn)收人員應(yīng)手持送貨單、發(fā)票或收據(jù)與送貨人員逐一逐項(xiàng)清點(diǎn)，減少事后因退貨或其他原因造成的浪費(fèi)，避免以后發(fā)生不必要的爭(zhēng)執(zhí)。
（2）門(mén)店會(huì)計(jì)
門(mén)店會(huì)計(jì)要執(zhí)行公司財(cái)務(wù)部對(duì)門(mén)店的財(cái)務(wù)管理；準(zhǔn)備、真實(shí)、及時(shí)地向財(cái)務(wù)部上交門(mén)店各種報(bào)表，對(duì)報(bào)表的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯報(bào)、分析和處理。
便利店崗位職責(zé)5
1、在零售行業(yè)工作2年以上，在本公司擔(dān)任店長(zhǎng)助理職務(wù)半年以上。
2、具備全面的商品管理知識(shí)。熟悉公司商品流轉(zhuǎn)程序。
3、了解零售業(yè)的`法律知識(shí)。
4、熟悉電腦操作，能夠使用常用辦公軟件及快迪進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)。
5、具有關(guān)于零售業(yè)經(jīng)營(yíng)及管理技術(shù)方面的知識(shí)。
6、具備一定的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、組織及人員管理能力，能獨(dú)立處理門(mén)店日常事務(wù)。
7、掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并能依此制定貫切、落實(shí)方案。
8、熟悉門(mén)店整體業(yè)務(wù)運(yùn)作流程及總部各職能部室與門(mén)店有關(guān)的業(yè)務(wù)運(yùn)作關(guān)系。
便利店崗位職責(zé)6
門(mén)店店長(zhǎng)，理貨員工作職責(zé)
崗位：店長(zhǎng)直屬部門(mén)：營(yíng)運(yùn)部直屬上級(jí)：營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)直屬下級(jí)：門(mén)店店員工作職責(zé)：
1、人員管理：指導(dǎo)員工作業(yè)，提升員工業(yè)務(wù)水平，使其能力發(fā)揮最大潛力；掌握當(dāng)天門(mén)店員工的出勤、配置、休假等，執(zhí)行員工獎(jiǎng)懲制度，收集整理員工/顧客的資料及意見(jiàn)，負(fù)責(zé)開(kāi)展為員工/顧客服務(wù)的各項(xiàng)活動(dòng)，并進(jìn)行總結(jié)、反饋及改善，指導(dǎo)、激勵(lì)、評(píng)估員工工作，協(xié)調(diào)矛盾及對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
2、商品管理：掌握商品的進(jìn)、銷(xiāo)、存狀況及贈(zèng)品管理，負(fù)責(zé)控制商品和贈(zèng)品的丟失和損耗；根據(jù)門(mén)店所屬商圈、客流趨向、消費(fèi)習(xí)性等因素，對(duì)門(mén)店商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，并對(duì)門(mén)店銷(xiāo)售的商品進(jìn)行美觀陳列，嚴(yán)格控管商品保質(zhì)期及品質(zhì)，嚴(yán)格執(zhí)行總部下達(dá)的商品價(jià)格變動(dòng)。
3、財(cái)務(wù)管理：嚴(yán)格管理門(mén)店收入和營(yíng)業(yè)款，嚴(yán)格核準(zhǔn)進(jìn)場(chǎng)商品的數(shù)量、價(jià)格及質(zhì)量，嚴(yán)格控制門(mén)店各項(xiàng)費(fèi)用支出和各項(xiàng)可控費(fèi)，遵守公司的現(xiàn)金管理制度，財(cái)務(wù)單據(jù)管理制度，財(cái)產(chǎn)安全管理制度等。
4、銷(xiāo)售管理：了解公司為顧客提供高品質(zhì)服務(wù)、良好的購(gòu)物環(huán)境、物有所值的商品等經(jīng)營(yíng)理念，掌握營(yíng)業(yè)目標(biāo)、毛利目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)等經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，分析商品月/周銷(xiāo)量，并制定計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)全體員工完成目標(biāo)；掌握門(mén)店的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷(xiāo)品的淘汰。
5、賣(mài)場(chǎng)管理：負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)布置、衛(wèi)生、秩序和氣氛的具體的管理，監(jiān)督店員完成門(mén)店商品、貨架、地面、廚窗、設(shè)備等的清潔衛(wèi)生工作，控管店面整體形象，POP，燈光照明等狀況，處理商品缺貨、訂貨、來(lái)貨、陳列、退貨、庫(kù)存、異動(dòng)等工作。
6、促銷(xiāo)管理：執(zhí)行總部下達(dá)的促銷(xiāo)計(jì)劃，安排促銷(xiāo)工作，制定本店具體實(shí)施方案，反饋促銷(xiāo)效果。
7、信息管理：傳達(dá)并落實(shí)總部的指令、規(guī)定、信息等，執(zhí)行公司的規(guī)范和要求，跟蹤門(mén)店人員執(zhí)行情況，反饋門(mén)店信息和需求，發(fā)揮橋梁和紐帶的作用。能熟練使用公司的銷(xiāo)售系統(tǒng)分析和整理各種銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。
8、資產(chǎn)管理：掌握門(mén)店各種設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)，保證公司財(cái)產(chǎn)和設(shè)備的安全以及規(guī)范使用各類(lèi)設(shè)備。
9、安全管理：指導(dǎo)和教育員工做好安全防范工作，保障門(mén)店商品、現(xiàn)金、人員的安全，保證公司文件、數(shù)據(jù)、資料等安全，處理門(mén)店突發(fā)事件與顧客投訴事件，最大限度的降低公司的損失。
10、公共管理：妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾，站在顧客的角度聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，對(duì)顧客表示感謝和道歉，并提出妥善的解決方法。積極參加各項(xiàng)公益活動(dòng)和團(tuán)體活動(dòng)，與店鋪周?chē)膯挝弧W(xué)校、社區(qū)保持交流和和睦友好的關(guān)系。
11、其他：及時(shí)與公司相關(guān)部門(mén)、門(mén)店之間、員工之間進(jìn)行有效的溝通，不斷提升門(mén)店服務(wù)品質(zhì)，努力創(chuàng)新，及時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)及相關(guān)信息，并有應(yīng)對(duì)的方法及措施。
崗位：收銀員直屬部門(mén)：營(yíng)運(yùn)部直屬上級(jí)：門(mén)店店長(zhǎng)工作職責(zé)：
1、為顧客做好結(jié)算工作，以主動(dòng)、熱情、支善的態(tài)度接待每一位顧客，準(zhǔn)確、快速的進(jìn)行掃描結(jié)算，為每一位來(lái)店購(gòu)物的顧客提供收銀小票，并向顧客致謝；
2、為顧客提供商品信息，耐心解答顧客疑問(wèn)，并為顧客做好導(dǎo)購(gòu)工作；
3、負(fù)責(zé)處理顧客退換貨及其他售后服務(wù)工作，及時(shí)妥善的處理顧客抱怨，收集顧客對(duì)門(mén)店或?qū)ι唐返囊庖?jiàn)及建議，為顧客提供各項(xiàng)便民服務(wù)項(xiàng)目；
4、接聽(tīng)電話(huà)，使用禮貌用語(yǔ)，熱心的為來(lái)電人員提供信息，并記錄電話(huà)訂貨明細(xì)；
5、整理并清潔收銀區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，包括煙、酒柜，功能臺(tái)，各類(lèi)設(shè)備（如蒸包機(jī)、電飯煲、微波爐、開(kāi)水機(jī)等）的清潔，及時(shí)清理營(yíng)業(yè)垃圾；
6、負(fù)責(zé)香煙、酒等貴重物品的訂貨、銷(xiāo)售與損耗控制工作，負(fù)責(zé)所有單據(jù)包括直配單、退貨單、內(nèi)調(diào)單的.保藏與管理工作；
7、負(fù)責(zé)所有自助食品的加工、銷(xiāo)售與品質(zhì)管理工作，確保為顧客提供衛(wèi)生、美味的自助食品，同時(shí)控制自助食品的損耗工作。
8、正確使用POS機(jī)，及時(shí)查看公司下達(dá)的各類(lèi)公告及指令，做好相關(guān)記錄工作，并按公告內(nèi)容及時(shí)執(zhí)行；
9、負(fù)責(zé)做好現(xiàn)金及貴重物品交接工作，保障所有現(xiàn)金（包括備用金、營(yíng)業(yè)款及其他收入）的安全，大額現(xiàn)金及時(shí)入柜；
10、保持良好的服務(wù)心態(tài)，積極熱情的接待顧客，根據(jù)節(jié)慶及時(shí)間段的變化播放舒適的音樂(lè)，創(chuàng)造良好的購(gòu)物環(huán)境。
11、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)等方面信息，并將信息及時(shí)反饋給上級(jí)或公司，為公司的經(jīng)營(yíng)決決策提供參考；
12、其他：配合店長(zhǎng)完成其他需完成的工作事項(xiàng)，積極完成門(mén)店的銷(xiāo)售指標(biāo)。
崗位：理貨員直屬部門(mén)：營(yíng)運(yùn)部直屬上級(jí)：門(mén)店店長(zhǎng)工作職責(zé)：
1、了解公司的經(jīng)營(yíng)理念，熟悉門(mén)店銷(xiāo)售的商品的品名、規(guī)格、用途及保質(zhì)期等，掌握一定的銷(xiāo)售禮儀及技能；
2、做好商品的陳列工作，保持所有商品及促銷(xiāo)用品擺放整齊、整潔有序，并做好商品陳列維護(hù)工作，及時(shí)整理商品排面；
3、保持良好的工作心態(tài)，積極熱情的接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出適當(dāng)?shù)倪x擇；
4、負(fù)責(zé)所有來(lái)貨的清點(diǎn)與驗(yàn)收工作(所有統(tǒng)配與直配商品的驗(yàn)收)，并對(duì)來(lái)貨及時(shí)整理及補(bǔ)貨上架，嚴(yán)格把關(guān)來(lái)貨商品的質(zhì)量、保質(zhì)期、數(shù)量及品質(zhì)；
5、負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作，包括地面、天花板、冰柜等各類(lèi)設(shè)備的清潔，店內(nèi)銷(xiāo)售的所有商品及貨架均清潔，創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境；
6、嚴(yán)格按照公司要求做好價(jià)格標(biāo)識(shí)，保證所有商品一物一卡，變價(jià)及特價(jià)商品及時(shí)更換價(jià)格標(biāo)識(shí)；
7、整理商品庫(kù)存，對(duì)殘次、破損、變質(zhì)或過(guò)期的商品及時(shí)撤架，嚴(yán)格控制商品品質(zhì)，倉(cāng)庫(kù)或庫(kù)存區(qū)商品歸類(lèi)擺放；
8、負(fù)責(zé)門(mén)店叫貨、補(bǔ)貨工作，根據(jù)門(mén)店庫(kù)存數(shù)及商品的暢銷(xiāo)程度填寫(xiě)《叫貨單》，保障所有商品特別是暢銷(xiāo)品有足夠的庫(kù)存數(shù)，并在貨架上豐滿(mǎn)陳列；
9、及時(shí)了解公司下發(fā)的公告及指令，對(duì)殘次、臨期、滯銷(xiāo)、清場(chǎng)的商品及時(shí)清退，填寫(xiě)《退貨單》并跟蹤審核情況；
10、及時(shí)妥善解決顧客抱怨，收集顧客意見(jiàn)及建議，并反饋給公司，以幫助公司改善經(jīng)營(yíng)策略及服務(wù)水平；
11、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，對(duì)商品的價(jià)格、品項(xiàng)、服務(wù)、市場(chǎng)等進(jìn)行市調(diào)及收集，并及時(shí)反饋；
12、提高安全防范意識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任心，確保店內(nèi)商品、財(cái)產(chǎn)和人身安全，嚴(yán)格履行商品防盜、防搶、防騙的職責(zé)；
13、遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定，切實(shí)履行公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)策略，出色完成上級(jí)或公司交付的任務(wù)。
便利店崗位職責(zé)7
根據(jù)xx連鎖便利店經(jīng)營(yíng)管理的需要，將其機(jī)構(gòu)做如下設(shè)置，即綜合管理部、財(cái)務(wù)信息部和采購(gòu)配送中心。各部門(mén)職責(zé)范圍規(guī)定如下：
一、綜合管理部
（一）、行政管理
1、負(fù)責(zé)組織安排總經(jīng)理辦公會(huì)議議程，發(fā)布會(huì)議紀(jì)要，檢查落實(shí)情況。
2、負(fù)責(zé)組織起草企業(yè)綜合性工作計(jì)劃、請(qǐng)示、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、通知、函電。
3、負(fù)責(zé)公司印鑒，介紹信的使用管理。
4、負(fù)責(zé)文件、文檔、材料的修改、打印、復(fù)印和文書(shū)檔案的管理。
5、負(fù)責(zé)對(duì)外各種來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)的接待、聯(lián)系。
6、負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，企業(yè)各種證、照的辦理及驗(yàn)審。
（二）、人事管理
1、負(fù)責(zé)制訂人事調(diào)配、管理、勞動(dòng)紀(jì)律等規(guī)章制度 ，并負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督規(guī)章制度的落實(shí)情況。
2、負(fù)責(zé)企業(yè)員工招聘、培訓(xùn)、簽訂勞動(dòng)合同、上崗、干部任免、解聘的管理工作。
3、負(fù)責(zé)企業(yè)工資、獎(jiǎng)金分配、補(bǔ)貼福利等標(biāo)準(zhǔn)的制訂和有關(guān)獎(jiǎng)懲辦法的執(zhí)行。
4、負(fù)責(zé)企業(yè)各部門(mén)、各崗位員工勞動(dòng)紀(jì)律、休假制度的總體監(jiān)督、檢查和問(wèn)題的處理。
（三）、企業(yè)規(guī)劃管理
1、負(fù)責(zé)各個(gè)時(shí)期經(jīng)營(yíng)策略、營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作方式、促銷(xiāo)活動(dòng)方案的策劃，并組織安排實(shí)施。
2、負(fù)責(zé)企業(yè)新店開(kāi)發(fā)擇址、調(diào)研、可行性分析。
3、負(fù)責(zé)公關(guān)外聯(lián)工作，策劃實(shí)施企業(yè)CI方案，聯(lián)系并落實(shí)媒體宣傳工作。
4、負(fù)責(zé)信息發(fā)布及各類(lèi)宣傳品制作、發(fā)放、保管工作。
5、負(fù)責(zé)制定店面戶(hù)內(nèi)、外，廣告位的招商工作。
（四）、安全消防和防損管理
1、貫徹執(zhí)行地方、上級(jí)單位安全保衛(wèi)的方針、法律、法規(guī)，及時(shí)處理各種安全隱患，并負(fù)責(zé)完成上級(jí)部門(mén)及公安機(jī)關(guān)交辦的安全保衛(wèi)工作任務(wù) 。
2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、組織、監(jiān)督、檢查各部門(mén)安全保衛(wèi)責(zé)任制的落實(shí)情況。
3、負(fù)責(zé)組織實(shí)施防扒、防盜及營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全秩序維護(hù)等日常工作。
4、負(fù)責(zé)警衛(wèi)及財(cái)務(wù)部、收款臺(tái)、庫(kù)房、計(jì)算機(jī)房、提送款等重點(diǎn)保衛(wèi)工作。
5、負(fù)責(zé)消防安全的宣傳、監(jiān)督、檢查、管理；及有關(guān)設(shè)備設(shè)施的鑒證、維護(hù)、保養(yǎng)管理，以及消防組織的建立及管理。
（五）、工程、設(shè)備設(shè)施管理
1、負(fù)責(zé)制定企業(yè)有關(guān)設(shè)備設(shè)施、能源系統(tǒng)、基建工程管理方面的規(guī)章制度及操作規(guī)程，落實(shí)日常監(jiān)督、檢查管理。
2、負(fù)責(zé)企業(yè)水、暖、電、制冷設(shè)施的購(gòu)置、驗(yàn)收、安裝、維護(hù)、保養(yǎng)、使用、報(bào)廢及日常運(yùn)行的技術(shù)檢查和管理。
3、負(fù)責(zé)新建、改建、擴(kuò)建等基建項(xiàng)目的設(shè)計(jì)申報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量監(jiān)督及竣工驗(yàn)收等相關(guān)工作。
4、負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施及房屋建筑修繕、維護(hù)和相關(guān)的檔案圖紙的管理。
5、負(fù)責(zé)與對(duì)口專(zhuān)業(yè)公司和政府主管部門(mén)聯(lián)系工作，按要求上報(bào)有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
6、負(fù)責(zé)新設(shè)店址的設(shè)計(jì)、會(huì)審、施工、工程量控制、驗(yàn)收等。
（六）、總務(wù)后勤管理
1、負(fù)責(zé)企業(yè)固定資產(chǎn)的登記、盤(pán)點(diǎn)、管理和低值易耗品、辦公用品的購(gòu)置、調(diào)配，使用等。
2、負(fù)責(zé)企業(yè)辦公通訊設(shè)備的購(gòu)置、安裝及費(fèi)用收繳。
3、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、保潔、養(yǎng)護(hù)等。
4、負(fù)責(zé)企業(yè)員工生活后勤保障。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
（七）、綜合營(yíng)運(yùn)管理
1、負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)店日常營(yíng)運(yùn)工作的綜合管理。
2、負(fù)責(zé)商品質(zhì)量、計(jì)量、物價(jià)、衛(wèi)生防疫的管理和監(jiān)督。
3、負(fù)責(zé)組織、安排市場(chǎng)調(diào)研工作，對(duì)調(diào)研結(jié)果實(shí)施總體分析。
4、負(fù)責(zé)商品促銷(xiāo)協(xié)調(diào)組織實(shí)施工作。
5、負(fù)責(zé)建立、實(shí)施經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理責(zé)任制，按月、季度、年度進(jìn)行考核。
6、負(fù)責(zé)與工商、技術(shù)監(jiān)督、物價(jià)、衛(wèi)生防疫、衛(wèi)生檢疫、檢驗(yàn)、消協(xié)等主管部門(mén)的外聯(lián)工作。
7、負(fù)責(zé)企業(yè)近、中期經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃，搜集、整理分析企業(yè)管理信息和同行業(yè)發(fā)展信息。
8、負(fù)責(zé)制訂、調(diào)整、修訂企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的規(guī)章制度、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范、作業(yè)流程等規(guī)范化管理的基礎(chǔ)工作。
9、負(fù)責(zé)制訂經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核管理辦法，并負(fù)責(zé)實(shí)施考核及獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。
10、負(fù)責(zé)執(zhí)行促銷(xiāo)計(jì)劃、完成促銷(xiāo)陳列、宣傳、贈(zèng)品發(fā)放管理工作。
11、負(fù)責(zé)門(mén)店運(yùn)營(yíng)各種耗材的使用管理，控制相關(guān)費(fèi)用支出。
12、負(fù)責(zé)各種經(jīng)營(yíng)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施的使用與管理。
13、負(fù)責(zé)下達(dá)企業(yè)的銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)任務(wù)。
14、負(fù)責(zé)制訂企業(yè)集團(tuán)外銷(xiāo)銷(xiāo)售計(jì)劃并組織實(shí)施。
15、負(fù)責(zé)接待、受理客戶(hù)（顧客）的投訴，經(jīng)核查后，予以答復(fù)或處理。
二、財(cái)務(wù)信息部職責(zé)范圍
（一）、財(cái)務(wù)管理
1、負(fù)責(zé)貫徹國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)稅務(wù)的方針政策、法律、法規(guī)，組織制訂企業(yè)財(cái)務(wù)工作制度、規(guī)定，經(jīng)上報(bào)審批后貫徹執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)編制企業(yè)年度、季度、月度的各項(xiàng)財(cái)務(wù)預(yù)算決算；負(fù)責(zé)出納和發(fā)票的管理工作。
3、負(fù)責(zé)資金的籌備和使用，及時(shí)核定資金預(yù)算，支付和管理廠商貨款，收繳和管理廠商上繳各項(xiàng)費(fèi)用款項(xiàng)。
4、按《會(huì)計(jì)法》和會(huì)計(jì)制度，正確、及時(shí)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，按期編制財(cái)務(wù)報(bào)
2 表。執(zhí)行《商品核算辦法》，確保核算真實(shí)、準(zhǔn)確，定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析及信息反饋。
5、負(fù)責(zé)按各項(xiàng)開(kāi)支范圍和標(biāo)準(zhǔn)制訂費(fèi)用預(yù)算方案，監(jiān)督、控制費(fèi)用預(yù)算使用。
6、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)流轉(zhuǎn)票據(jù)的審核、記帳及監(jiān)察、管理工作。
7、負(fù)責(zé)按照稅收法規(guī)，按時(shí)申報(bào)和繳納各種稅金。
8、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)和其他資產(chǎn)的管理，辦理財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移，處理財(cái)產(chǎn)損益。
9、負(fù)責(zé)企業(yè)財(cái)產(chǎn)稅、車(chē)輛險(xiǎn)、公眾責(zé)任險(xiǎn)等險(xiǎn)種的各項(xiàng)投保及索賠申辦工作。
10、負(fù)責(zé)按照會(huì)計(jì)檔案制度 ，妥善保管會(huì)計(jì)憑證、帳薄、報(bào)表及檔案材料。
11、負(fù)責(zé)辦理有關(guān)信用卡業(yè)務(wù)。
12、負(fù)責(zé)管理各門(mén)店?duì)I業(yè)貨款的收交業(yè)務(wù)和會(huì)計(jì)核算電算化的管理工作。
13、負(fù)責(zé)組織門(mén)店及庫(kù)房實(shí)施商品盤(pán)點(diǎn)，匯同綜合管理部實(shí)施盤(pán)點(diǎn)分析、清核。
14、負(fù)責(zé)按人事部門(mén)審定的報(bào)表，核發(fā)員工工資、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金等。
15、負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)中發(fā)生的核算審核和財(cái)務(wù)審計(jì)工作。
16、負(fù)責(zé)與財(cái)政、金融、稅務(wù)等主管部門(mén)的外聯(lián)工作，按要求上報(bào)有關(guān)報(bào)表。
（二）、信息管理
1、負(fù)責(zé)企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全運(yùn)行及日常維護(hù)管理，并負(fù)責(zé)制訂計(jì)算機(jī)管理相關(guān)規(guī)章制度及操作規(guī)程。
2、負(fù)責(zé)企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟件操作的技術(shù)支持。
3、負(fù)責(zé)定期檢查網(wǎng)絡(luò)各環(huán)節(jié)運(yùn)行情況，統(tǒng)一配備計(jì)算機(jī)設(shè)備及消耗材料。
4、負(fù)責(zé)商品流轉(zhuǎn)、財(cái)務(wù)管理、門(mén)店運(yùn)營(yíng)等各環(huán)節(jié)信息數(shù)據(jù)的傳輸、處理與反饋，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)提供信息支持。
5、負(fù)責(zé)與綜合管理部配合，對(duì)收銀臺(tái)和各部門(mén)計(jì)算機(jī)操作人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)及考核。
6、負(fù)責(zé)商品經(jīng)營(yíng)涉及合同協(xié)議和商品流轉(zhuǎn)票據(jù)報(bào)表的錄入打印；商品價(jià)簽的輸出打印，編號(hào)條碼的錄驗(yàn)編制工作。
7、負(fù)責(zé)商品盤(pán)點(diǎn)表的輸出打印、商品盤(pán)點(diǎn)結(jié)果的錄入、對(duì)帳工作。
8、負(fù)責(zé)銀行信用卡及企業(yè)會(huì)員卡的信息處理和管理工作。
9、負(fù)責(zé)網(wǎng)上信息發(fā)布、上網(wǎng)管理和聯(lián)網(wǎng)工作。
10、負(fù)責(zé)所涉及各類(lèi)電腦信息的保密管理工作。
11、辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其它有關(guān)工作。
三、采購(gòu)配送中心
（一）、采購(gòu)工作
1、負(fù)責(zé)制訂企業(yè)年度、季度、月度商品采購(gòu)計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃，制定營(yíng)銷(xiāo)策略及措施，報(bào)綜合管理部、主管領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實(shí)施。
2、負(fù)責(zé)商品采購(gòu)業(yè)務(wù)的實(shí)施，包括招商談判、供貨廠商實(shí)地考察、選定，廠商資信材料及商品銷(xiāo)售手續(xù)索證，簽訂商品購(gòu)銷(xiāo)合同、協(xié)議，商品選擇及發(fā)運(yùn)。
3、負(fù)責(zé)聯(lián)營(yíng)引廠進(jìn)店合作業(yè)務(wù)的洽商、考察、簽約及項(xiàng)目落實(shí)等相關(guān)工作。
4、負(fù)責(zé)定期實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研，確定并調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，制定及調(diào)整商品的銷(xiāo)售
3 價(jià)格。
5、負(fù)責(zé)制定及調(diào)整賣(mài)場(chǎng)布局，指導(dǎo)商品配置、商品陳列及商品宣傳推廣。
6、負(fù)責(zé)制定商品促銷(xiāo)計(jì)劃、方案，與供貨廠商商洽確定促銷(xiāo)活動(dòng)，并會(huì)同綜合管理部實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)。
7、負(fù)責(zé)運(yùn)用先進(jìn)的分析方法，對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)重的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行分析監(jiān)控，量化主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的達(dá)成情況。
8、負(fù)責(zé)協(xié)同門(mén)店、綜合管理部、財(cái)務(wù)信息部實(shí)施商品的訂貨、補(bǔ)（退）貨及盤(pán)點(diǎn)等業(yè)務(wù)。
9、負(fù)責(zé)在市場(chǎng)調(diào)研和商品結(jié)構(gòu)分析的基礎(chǔ)上，實(shí)施新商品的開(kāi)發(fā)、引進(jìn)及殘滯銷(xiāo)商品的淘汰、清退工作。
10、負(fù)責(zé)按合同約定協(xié)助財(cái)務(wù)部向供貨廠商收繳進(jìn)店費(fèi)、促銷(xiāo)費(fèi)、宣傳費(fèi)、超銷(xiāo)返利等贊助及獎(jiǎng)勵(lì)。
11、負(fù)責(zé)實(shí)施總代理、總經(jīng)銷(xiāo)及自有品牌項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)、洽商、簽約及購(gòu)銷(xiāo)流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的運(yùn)作。
12、負(fù)責(zé)建立并實(shí)行采購(gòu)人員單品目標(biāo)管理及考核責(zé)任制，將商品采購(gòu)品種、銷(xiāo)售額、庫(kù)存結(jié)構(gòu)、周轉(zhuǎn)率、毛利率、交叉比率、資金占用等一系列指標(biāo)，合理量化后納入考核管理。
13、負(fù)責(zé)承擔(dān)并完成企業(yè)所下達(dá)的銷(xiāo)售額、毛利率（額）等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
（二）、配送中心工作
1、負(fù)責(zé)到貨驗(yàn)收，嚴(yán)格按照收貨業(yè)務(wù)流程和相關(guān)規(guī)定，把好商品品質(zhì)、數(shù)量、規(guī)格等驗(yàn)收關(guān)。
2、負(fù)責(zé)做好商品的揀選工作，按照出庫(kù)單的要求，從庫(kù)房選出商品，并放置到指定位置。
3、負(fù)責(zé)將集中揀選出來(lái)的商品按照店鋪、車(chē)輛、路線(xiàn)、分別分組碼放到指定位置。
4、負(fù)責(zé)商品流通過(guò)程中的二次加工，包括貼標(biāo)簽、包裝、分裝、組裝、蔬菜加工、半成品加工等。
5、負(fù)責(zé)對(duì)庫(kù)存商品的保管與監(jiān)控，嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)房管理的相關(guān)規(guī)定。
6、負(fù)責(zé)按照各門(mén)店的要貨需求，按時(shí)、按質(zhì)、按量的送達(dá)商品。
7、負(fù)責(zé)各種訂單的處理，包括接收訂貨信息、核對(duì)庫(kù)存、制作各種票據(jù)、按照訂單要求做好相應(yīng)的作業(yè)準(zhǔn)備工作等。
8、負(fù)責(zé)各類(lèi)信息的收集與整理，要求時(shí)效性強(qiáng)，傳遞、處理速度快，并確保準(zhǔn)確。
9、負(fù)責(zé)協(xié)同有關(guān)部門(mén)做好商品的盤(pán)點(diǎn)及退殘返廠工作。
10、負(fù)責(zé)提供各類(lèi)商品的庫(kù)存情況與結(jié)構(gòu)，隨時(shí)提供給相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，指導(dǎo)商品進(jìn)、銷(xiāo)、存各環(huán)節(jié)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
便利店崗位職責(zé)8
崗位職責(zé)：
1、銷(xiāo)售及市場(chǎng)行銷(xiāo)
—能提出合理的建議使管轄的區(qū)域達(dá)至最大的銷(xiāo)售及利潤(rùn)
—及時(shí)反饋市場(chǎng)拓展部的計(jì)劃
—分析財(cái)務(wù)報(bào)表及營(yíng)銷(xiāo)報(bào)表，并與之作出相關(guān)的跟進(jìn)行動(dòng)
—調(diào)查評(píng)核競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售及市場(chǎng)策略并提出改善意見(jiàn)
2、存貨控制
—對(duì)貨品管理及減少存貨差距提出建議和意見(jiàn)，并督促所管轄區(qū)域的.執(zhí)行
—確保貨品控制及訂貨從而監(jiān)控貨品進(jìn)銷(xiāo)存的質(zhì)量、價(jià)值及種類(lèi)
3、團(tuán)隊(duì)管理
—確保團(tuán)建工作的順利進(jìn)行
—嚴(yán)格把關(guān)所管轄區(qū)域能崗位職責(zé)描述崗位要求質(zhì)素優(yōu)良的員工，提供培訓(xùn)及發(fā)展機(jī)會(huì)，從而使員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)
—確保所管轄的區(qū)域主管完全明白其工作細(xì)節(jié)及責(zé)任，并支持他們達(dá)到目標(biāo)和公司的要求
—能夠處理好各項(xiàng)突發(fā)事件
便利店崗位職責(zé)9
一、遵守收銀員服務(wù)規(guī)范，按規(guī)范進(jìn)行服務(wù)
二、熟悉掌握各個(gè)時(shí)段的上機(jī)價(jià)格，熟練操作收費(fèi)系統(tǒng)等相關(guān)設(shè)備。
三、每天要做到精神飽滿(mǎn)，時(shí)刻了解本網(wǎng)吧各個(gè)廳室上座率等情況。
四、收銀員交接班時(shí)必須 2 人同時(shí)清點(diǎn)，復(fù)合，周轉(zhuǎn)資金，做好每
日進(jìn)貨帳目詳細(xì)登記，收銀臺(tái)現(xiàn)金如有差錯(cuò)將由收款員個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。收銀 員提前二十分鐘上班進(jìn)行交接。
五、 收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由指定管理人員收取， 其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金， 如有上述情況發(fā)生，一切責(zé)任由收銀員承擔(dān)。
六、不得以任何理由上機(jī)不計(jì)時(shí)，即便不須付現(xiàn)金的(如：老板簽單的或網(wǎng)管工 作開(kāi)員工號(hào)的`也要明確注明， 做好登記， 員工號(hào)任何時(shí)候不得同時(shí)開(kāi)出 5 個(gè)以上)。
七、除了收款員、技術(shù)員、主管外其他閑雜人等不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi)。
八、嚴(yán)格按照開(kāi)機(jī)上網(wǎng)登記步驟做收銀登記工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣 會(huì)員卡。
九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清余額，嚴(yán)禁“摔、甩、仍、丟”余 額給顧客。
十、協(xié)助網(wǎng)管對(duì)客人上機(jī)情況進(jìn)行提醒。
十一、 吧臺(tái)展示柜、 主機(jī)、 臺(tái)面隨時(shí)清理， 不允許存放雜物， 所有物品整齊擺放，
收銀臺(tái)內(nèi)衛(wèi)生隨時(shí)保持干凈。
十二、負(fù)責(zé)機(jī)箱小鑰匙管理。
便利店崗位職責(zé)10
一.任職資格
1.中專(zhuān)以上學(xué)歷。
2.在零售行業(yè)工作2年以上，在本公司擔(dān)任柜組長(zhǎng)職務(wù)1年以上。
3.掌握相關(guān)的商品知識(shí)。了解公司商品流轉(zhuǎn)程序。
4.了解零售業(yè)的法律知識(shí)。
5.了解電腦操作，能使用常用辦公軟件及快迪進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)。
6.有豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。
7.掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并能協(xié)助店長(zhǎng)貫切、落實(shí)。
8.了解門(mén)店整體業(yè)務(wù)運(yùn)作流程及總部各職能部室與門(mén)店有關(guān)的業(yè)務(wù)運(yùn)作情況。
二.崗位職責(zé)
1.對(duì)門(mén)店店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，根據(jù)店長(zhǎng)指示開(kāi)展工作。
2.協(xié)助店長(zhǎng)使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃在門(mén)店得到貫切、落實(shí)。
3.協(xié)助店長(zhǎng)做好門(mén)店銷(xiāo)售工作：
(1)協(xié)助店長(zhǎng)落實(shí)門(mén)店的銷(xiāo)售計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況向店長(zhǎng)反映。
(2)帶頭做好周邊市場(chǎng)調(diào)查，收集市場(chǎng)信息，向店長(zhǎng)反饋詳細(xì)的調(diào)查情況。
(3)指導(dǎo)員工進(jìn)行新商品的推介、促銷(xiāo)的調(diào)整或更換。
(4)跟蹤促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行情況，并明確提出促銷(xiāo)建議。
(5)指導(dǎo)和跟蹤門(mén)店的換季銷(xiāo)售工作。
(6)跟蹤門(mén)店貨源及暢銷(xiāo)商品庫(kù)存情況，保證商品能滿(mǎn)足日常的銷(xiāo)售需要及高效率周轉(zhuǎn)。
(7)對(duì)銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析、總結(jié)并向店長(zhǎng)反饋。
4.協(xié)助店長(zhǎng)做好門(mén)店基層人員的培訓(xùn)和管理工作。
5.及時(shí)向店長(zhǎng)反饋門(mén)店的運(yùn)行情況。
6.在店長(zhǎng)授權(quán)下代行店長(zhǎng)職責(zé)，對(duì)店長(zhǎng)和門(mén)店負(fù)責(zé)。
三.管理要求
1.查閱營(yíng)業(yè)報(bào)表、收發(fā)電子郵件、快迪短信、新編文件及店長(zhǎng)交待表，及時(shí)把公司相關(guān)管理規(guī)定及門(mén)店工作要求完整的傳達(dá)到門(mén)店各工作人員。
2.協(xié)助店長(zhǎng)主持、組織門(mén)店的相關(guān)工作會(huì)議。
3.檢查員工的工作情況，及時(shí)指正員工不規(guī)范的工作程序。
4.巡視、檢查門(mén)店的.開(kāi)業(yè)前工作準(zhǔn)備情況，包含人員考勤到崗簽到、貨源、商品陳列、交接班、設(shè)備設(shè)施的操作與維護(hù)等
5.巡查門(mén)店內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，特別注意夜間水電安全作業(yè)情況。
6.及時(shí)收發(fā)新編郵件及文件、報(bào)告，對(duì)店長(zhǎng)交辦項(xiàng)、各類(lèi)郵件、文件的內(nèi)容等進(jìn)行安排與跟蹤落實(shí)。
7.營(yíng)業(yè)中接到公司、營(yíng)業(yè)總部要求傳達(dá)的指令，須在5分鐘內(nèi)讓門(mén)店每個(gè)員工清楚。并隨時(shí)跟蹤落實(shí)情況。
8.抽查員工對(duì)公司規(guī)定、例會(huì)內(nèi)容的掌握及執(zhí)行情況，并根據(jù)抽查結(jié)果進(jìn)行指導(dǎo)及向店長(zhǎng)反映。
9.根據(jù)新品到貨、價(jià)格調(diào)整、季節(jié)變化等情況，指導(dǎo)員工進(jìn)行促銷(xiāo)商品的選擇及新商品的推介。
10.了解商品的銷(xiāo)售情況，并協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售分析、調(diào)整。
11.檢查指導(dǎo)商品促銷(xiāo)的執(zhí)行，包含促銷(xiāo)商品的貨源、商品陳列、促銷(xiāo)海報(bào)、人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、設(shè)備準(zhǔn)備等。
12.了解門(mén)店各種商品的貨源不足或送貨不及時(shí)的要立即跟總部營(yíng)運(yùn)部、配送中心反映并溝通解決。
13.及時(shí)調(diào)查了解周邊市場(chǎng)信息，并協(xié)助店長(zhǎng)做好各類(lèi)商品的銷(xiāo)售調(diào)整。
14.指導(dǎo)并檢查商品的陳列、擺放情況、展示要求和標(biāo)價(jià)簽使用情況。
15.及時(shí)解決顧客投訴事件和特殊情況的處理，并與相關(guān)人員進(jìn)行宣導(dǎo)和溝通。
16.了解員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工的思想引導(dǎo)工作并及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)，保持門(mén)店員工高昂的士氣。
17.通過(guò)各種方式(如例會(huì)、座談會(huì)、專(zhuān)題培訓(xùn)講解等)協(xié)助店長(zhǎng)對(duì)門(mén)店基層人員進(jìn)行培訓(xùn)。
18.針對(duì)門(mén)店發(fā)生的典型事例向店長(zhǎng)反映，并協(xié)助店長(zhǎng)召開(kāi)有關(guān)人員的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議。
19.檢查門(mén)店所有設(shè)施、設(shè)備、水電的運(yùn)行情況，并協(xié)助店長(zhǎng)安排處理。
20、每天了解所有班次的顧客投訴與顧客退換貨情況，并檢查門(mén)店“顧客投訴/表?yè)P(yáng)記錄日?qǐng)?bào)表”等各種記錄，將質(zhì)量和價(jià)格問(wèn)題向店長(zhǎng)反映。
21.每天監(jiān)督員工對(duì)商品質(zhì)量自查情況，并重點(diǎn)抽查面包、包點(diǎn)、奶制品、熟食類(lèi)的商品質(zhì)量。
22.監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查員工交接本、貴重商品記錄本等操作情況。
23.檢查門(mén)店的倉(cāng)庫(kù)的暢銷(xiāo)商品庫(kù)存情況和出庫(kù)順序。對(duì)庫(kù)存不合理的要向店長(zhǎng)反饋，協(xié)助店長(zhǎng)，保證商品高效率周轉(zhuǎn)。
24.對(duì)于門(mén)店的商品進(jìn)出情況、交接本及各種登記本、單據(jù)管理情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查并隨時(shí)將抽查結(jié)果向店長(zhǎng)反應(yīng)。
25.了解有關(guān)贈(zèng)品是否按公司規(guī)定登記、發(fā)放。
26.對(duì)下屬明確提出的問(wèn)題應(yīng)于當(dāng)天作出答復(fù)或給予解決，屬權(quán)限之外的應(yīng)于當(dāng)班期間向店長(zhǎng)匯報(bào)溝通后再及時(shí)回復(fù)下去。
27.對(duì)公司總部安排的工作應(yīng)于規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。并協(xié)助店長(zhǎng)做好門(mén)店與總部及各部室的關(guān)系，保證門(mén)店銷(xiāo)售工作順利進(jìn)行。
28.每天收集顧客、客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，不斷改善工作。對(duì)顧客投訴、表?yè)P(yáng)信件，按公司規(guī)定登記并向店長(zhǎng)反應(yīng)。
29.檢查店容店貌，門(mén)店內(nèi)外衛(wèi)生情況，包含貨架、地面、商品、推頭架、立柱、天花、墻壁，保證舒適的購(gòu)物環(huán)境及營(yíng)業(yè)工作正常進(jìn)行。
30、檢查商品整理情況，做好員工加班安排。
31.檢查各班的工作交接情況，并填好交接表。
便利店崗位職責(zé)11
職責(zé)描述：
1、門(mén)店選址的市場(chǎng)調(diào)研，掌握備選店面各項(xiàng)實(shí)際情況；
2、對(duì)備選店面進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)查；
3、了解本行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)開(kāi)拓信息；
4、房屋的.租賃及相關(guān)事宜的協(xié)調(diào)
5、配合拓展經(jīng)理完成拓展及相關(guān)任務(wù)
任職要求：
1、有超市、便利店工作經(jīng)歷者為佳
2、熟悉武漢商業(yè)及社區(qū)布局
3、具備卓越的溝通表達(dá)能力和談判技巧，計(jì)劃、執(zhí)行能力強(qiáng)；
4、有過(guò)保險(xiǎn)、地產(chǎn)、銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮
便利店崗位職責(zé)12
1、按時(shí)上、下班，上班提前20分鐘到崗，著工作服進(jìn)入崗位。
2、保持工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，做好電腦、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等的'清潔保養(yǎng)工作。
3、做好班次交接工作和班前準(zhǔn)備工作。（早班須備足零錢(qián)）
4、快速、精確地辦理不同付款方式客賬結(jié)帳業(yè)務(wù)，以及離店手續(xù)。
5、唱收唱付，保證每筆賬款正確、無(wú)誤。
6、任何減免、折扣業(yè)務(wù)都應(yīng)有當(dāng)班的主管或經(jīng)理簽署，沒(méi)有簽署不得減免。
7、遇有不能解決的問(wèn)題，包括長(zhǎng)、短款應(yīng)立刻上報(bào)。
8、每班結(jié)束，精確無(wú)誤地編制收銀員收入明細(xì)報(bào)表等
9、嚴(yán)格財(cái)務(wù)手續(xù)，保證備用金完好，正確、嚴(yán)禁套匯等違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
10、賬款核實(shí)無(wú)誤后，并把現(xiàn)金收入、票據(jù)等封入繳款袋交接給接班的收銀員，并做好記錄。
11、發(fā)票不得多開(kāi)或套開(kāi)。
便利店崗位職責(zé)13
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域門(mén)店的日常營(yíng)運(yùn)活動(dòng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理（營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)和vi標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行和檢查），對(duì)門(mén)店提供輔導(dǎo)（包括駐店輔導(dǎo)）。
2、保持和各門(mén)店良好的溝通，建立良好的客情關(guān)系，及時(shí)處理投訴。
3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)加盟主、門(mén)店店長(zhǎng)和店員的營(yíng)運(yùn)培訓(xùn)。
4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的新開(kāi)店鋪的營(yíng)運(yùn)指導(dǎo)工作。
5、制定（申請(qǐng)）和執(zhí)行區(qū)域內(nèi)的店鋪促銷(xiāo)計(jì)劃。
6、協(xié)助完成區(qū)域門(mén)店加盟招商任務(wù)。
7、運(yùn)用門(mén)店選址工具，對(duì)門(mén)店地址進(jìn)行評(píng)估。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷。
2、在連鎖零售企業(yè)內(nèi)有3年以上店長(zhǎng)、2年以上區(qū)督導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)，有便利店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、有加盟門(mén)店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4、溝通能力、執(zhí)行能力強(qiáng)，高度的.工作熱情、能承受較大壓力。
5、較強(qiáng)的應(yīng)變能力與良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
便利店崗位職責(zé)14
1.了解連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念;
2.完成公司總部下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo);
3.制定店鋪的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃;
4.督促人員貫徹執(zhí)行經(jīng)營(yíng)計(jì)劃;
5.組織員工進(jìn)行教育培訓(xùn);
6.監(jiān)督店鋪的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、庫(kù)存管理、商品陳列等作業(yè)內(nèi)容;
7.監(jiān)督檢查店鋪的`財(cái)務(wù)管理;
8.監(jiān)督人事管理以及業(yè)績(jī)考核;
9.執(zhí)行公司總部下達(dá)的促銷(xiāo)活動(dòng)與促銷(xiāo)計(jì)劃;
10.了解并掌握店鋪的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整貨架商品陳列比例;監(jiān)督檢查店鋪的門(mén)面、標(biāo)識(shí)、櫥窗等，維護(hù)商店的清潔與衛(wèi)生;
11.負(fù)責(zé)處理顧客的投訴與抱怨;處理日常經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的例外和突發(fā)事件;
便利店崗位職責(zé)15
1、聽(tīng)從總臺(tái)領(lǐng)班的工作布置，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向來(lái)賓提供一流的接待服務(wù)。
2、認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清晰的地方要按時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
3、作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信譽(yù)卡pos機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等裝備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。
4、把握房態(tài)和客房情況，主動(dòng)熱忱地推銷(xiāo)客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議、宴會(huì)通知，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳精確無(wú)誤
5、快速精確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià)，防止客人誤會(huì)，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開(kāi)房登記。
6、精確嫻熟地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，按時(shí)，精確地為客人結(jié)帳并依據(jù)客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票。
7、嫻熟把握酒店的相關(guān)學(xué)問(wèn)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。
8、依據(jù)房務(wù)部送來(lái)的房間狀況報(bào)告，認(rèn)真核對(duì)，保持最精確的房態(tài)。
9、制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。
10、每日收入現(xiàn)金必需切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。
11切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自?xún)稉Q外匯，并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。
12、為來(lái)賓提供所需要的信息，熱忱、周到、細(xì)致地幫忙客人解決各種需求。
13、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必需與帳單核對(duì)相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫(xiě)在繳款袋上。
14、妥當(dāng)處理客人的`投訴，當(dāng)不能解決，按時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。
15、備用金不得以白條抵庫(kù)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門(mén)和個(gè)人。（如酒店總經(jīng)理因特別情況可在前臺(tái)借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。）
16、協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對(duì)客服務(wù)工作。
17、在授理信譽(yù)卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時(shí)，必需嚴(yán)格根據(jù)信譽(yù)卡、支票操作程序執(zhí)行。
18、嚴(yán)格根據(jù)帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。聽(tīng)從上級(jí)主管的布置，認(rèn)真完成任務(wù)。
19、員工應(yīng)嫻熟把握酒店長(zhǎng)住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。
20、正確處理客人的留言、電傳等。
21、每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對(duì)非正常情況進(jìn)行匯報(bào)。
22、正確處理鑰匙的發(fā)放。
23、嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。
24、作好領(lǐng)用貴重物品保險(xiǎn)柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險(xiǎn)室的登記記錄。
25、做好柜臺(tái)的清潔工作及終端機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)。
26、親密留意大堂的情況，如有異樣按時(shí)向上級(jí)主管和匯報(bào)。
27、做好本崗位的清潔衛(wèi)生。
28、電腦密碼妥當(dāng)保管，一人一口，不許共用。
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