口腔管理制度

時間：2025-11-27 14:42:57 好文我要投稿

口腔管理制度[通用]

　　在現在的社會生活中，大家逐漸認識到制度的重要性，制度具有使我們知道，應該做什么，不應該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編精心整理的口腔管理制度，歡迎閱讀與收藏。

口腔管理制度[通用]

口腔管理制度1

　　1、認真學習掌握本診所的消毒隔離制度并嚴格遵守，避免醫源性交叉感染。

　　2、接診每一個患者時首先要說：“您請坐，”引導患者在椅位上就坐，患者坐到椅位上要問：“您怎么了？”“您哪里的牙不好？”或者“您有什么需要？”患者敘述病史時要看著中考耐心傾聽，并通過提問交流掌握患者的整個病程，患者的心理需求以及患者的期望。

　　3、醫生在檢查、治療的過程中必須戴手套和口罩，檢查患者之前讓患者漱口（如果患者主訴冷水刺激痛需用溫水漱口），檢查時最好交給患者一面小鏡子，然后全面檢查并告知患者其它牙齒的疾患。在檢查的動作要輕柔，口鏡避免壓迫牙齒附著齒區引起患者不適。

　　4、治療前要向患者介紹2至3種治療方案，并耐心介紹各種方案的治療的時間、次數、優缺點及大致的價格、在征得患者同意后再開始治療（阻生齒拔出，小手術需要簽同意書）。必要時可以用收費手冊、模型和醫患交流系統詳細介紹該治療方案。

　　5、治療中在進行每一步操作之前必須向患者事先提醒，在進鐘、磨牙、探診、叩診、沖洗、放藥等步驟之前都必須向患者提醒可能的癥狀和感覺，治療必須嚴格按照各項治療的操作標準和進行。

　　6、治療中如果暫時離開椅位需要向患者說明情況，并注意關掉椅位的`照明燈。

　　7、治療的過程中必須向患者介紹該疾病的一般常識并進行口腔衛生保健知識的宣教。

　　8、治療后必須清潔患者的口腔周圍血跡、唾液以及印模材料，用小鏡子介紹今天治療的效果，叮囑治療后的注意事項以及可能有的癥狀和處理辦法，作好預約并提醒患者留邊通知和預約取消預約、調整椅位使患者離開椅位。

　　9、本診所診治的每一名患者必須填寫診所的病歷記錄，絕對不允許不寫病歷以及病歷記錄潦草。過于簡單。

　　10、患者復診時要仔細詢問治療后的反應并耐心的解釋相關的癥狀，說明下一步的治療方案。

　　11、鼓勵對治療的患者進行隨訪（電話、郵件）。

　　12、絕對不允許和患者發生爭吵。

　　13、醫生必須遵守和患者珠時間，絕對不允許預約的時間醫生不在位，如果有特殊情況必須提前和患者取消預約。

　　14、嚴格執行醫務人員職責和醫療工作制度，執行醫療常規、嚴格防止發生醫療事故和差錯。

　　15、加強業務學習，努力提高診療水平。

　　16、樹立服務觀念，增強服務意識，提高服務技項和水平。

　　17、同事之間密切合作、互相學習，互相幫助共同提高，絕對不允許發生醫務人員之間的爭吵。

　　18、執行診室器械、藥品等管理規定，所有物品使用后必須放在固定位置。

　　19、嚴格按照收費標準收費，不得隨意更改和減免收費。

　　20、不得以任何理由私自向其它單位介紹和轉診病人。

　　21、口腔診療工作有一名分管院長分工負責領導門診工作，門診部主任全面負責管理口腔門診診療工作。各科主任應加強對本科門診的業務技術領導。

　　22、嚴格遵守《醫院員工守則》；遵紀守法愛崗敬業，堅守服務承諾信條。

　　23、科主任組織科室人員學習以提高業務水平；開展新技術、新業務；督促和指導各級專業技術人員學習、提高醫療工作質量。

　　24、嚴格遵守上下班時間，不遲到早退。做好班前準備，準時開診，工作時間不離崗，離開診室向科主任請假，對遲到早退人員按醫院相關規定處理。

　　25、嚴格執行各項規章制度和技術操作規范，嚴防發生差錯事故。

　　26、嚴格遵守口腔科感染管理規章制度，避免交叉感染。

　　27、認真學習各種儀器設備使用方法，合理使用，避免損壞。檢查并記錄醫療設備的使用和維修保養情況，發生故障及時報告科主任。

　　28、保持診室環境衛生干凈整潔，為病人提供一個舒適的就醫環境。

　　29、關心體貼病人，態度和藹，解答問題耐心有禮貌。

　　30、按規定認真書寫門診病歷，預約復診時間。

　　31、按規定收取治療費用。

　　32、按規定合理用藥。

　　33、對疑難病例不能確定診斷時應請上級醫生會診。

　　34、患者就診當次未能確診，治療四次以上未能解決問題者，及時報告科主任。

　　35、工作時衣帽整齊，禁止大聲喧嘩、聊天。

　　36、同事間相互尊重、相互幫助、共同協作、共同提高。

　　37、下班前要關電閘，水門，氣門，門窗，保證安全。

　　38、維護本院利益，維護科室利益，愛護公物，開源節流。

　　39、時刻保持高昂的工作激情，有責任感，有愛心。

　　40、嚴格遵守國家法律、法規；認真執行醫療診療常規；全面貫徹相關醫療政策，確保工作人員的職業資格，履行消毒隔離制度、收費標準和收費措施，方便病人，服務社會，爭創文明、守法、科學的現代醫療機構。

　　41、工作人員必須著裝整潔，佩戴胸卡，操作時戴好帽子，口罩。不在診療室吸煙，言語文明。對有疑難或要轉診的病人應及時聯系其他醫療機構，并專冊登記。

　　42、診治前必須洗手，于消毒室中浸泡或戴一次性手套，嚴格遵守消毒隔離制度，并有專冊登記。

　　43、遵守工作時間，護士提前一刻鐘到崗，熱情接待安排病員；醫生準時開診，嚴格執行門診告知制度，不說忌語，不與病員沖突，遇有問題及時向主任匯報，不得隱情不報。

　　44、嚴格按診療常規操作，杜絕醫療事故與差錯，責任到人，做到規范書寫病史、藥方、檢查單；做到一人一機，當場拆封。

　　45、定期進行醫療技能學習，提高醫療質量，定期進行新知識、新技術的業務培訓與疑難病例討論，定指標、量化考評標準，減少投訴。

　　46、嚴格執行門診收費標準、財務政策，提供明細收費清單。讓病員看得明白，對超標收費和違反國家財稅政策者，一經發現按相關政策處理。

口腔管理制度2

　　一、消防設施維護

　　口腔門診應當定期對消防設施進行維護和保養，確保滅火器、噴淋系統、煙霧探測器等設備處于良好工作狀態。消防設施出現故障時，應及時維修或更換，不得帶病運行。同時，應確保消防設施的易用性，方便員工和患者在緊急情況下使用。

　　二、火源管控

　　嚴格控制火源是確保患者和員工安全的重要措施。口腔門診應嚴禁吸煙，并加強對火源的管理，如禁止使用明火、禁止私拉亂接電線、禁止違規使用大功率電器等。此外，應定期檢查電器線路，及時發現和消除火災隱患。

　　三、消防通道

　　消防通道是緊急情況下疏散人員的重要通道，口腔門診應確保消防通道暢通無阻。不得在消防通道上堆放雜物，確保其寬度和照明符合規定要求。同時，應定期檢查消防通道的'標識和指示，確保清晰明了，以便人員快速找到出口。

　　四、消防演習

　　口腔門診應定期組織消防演習，提高員工和患者的消防安全意識和自救能力。通過演習，讓員工和患者熟悉疏散路線、滅火器材的使用方法以及火場逃生的基本技能，確保在緊急情況下能夠迅速、有序地疏散。

　　五、員工培訓

　　口腔門診應對新員工進行消防安全培訓，使其了解消防法律法規、消防安全制度和應急處理程序。同時，應定期對在職員工進行消防安全知識培訓和考核，提高員工的消防安全意識和應對能力。

　　六、患者指引

　　在口腔門診的明顯位置，應設置消防安全提示牌和疏散指示圖，向患者提供火災逃生指引。同時，在診療過程中，醫生應向患者宣傳消防安全知識，提醒患者注意火源、電源安全，增強患者的消防安全意識。

　　七、緊急疏散

　　在緊急情況下，口腔門診應迅速啟動緊急疏散預案，組織患者和員工有序疏散。在疏散過程中，應保持冷靜，按照預先確定的疏散路線快速撤離，并注意防止踩踏事故的發生。同時，口腔門診應制定針對特殊患者的救援方案，確保行動不便的患者能夠得到及時救助。

　　八、報警系統

　　口腔門診應安裝火災自動報警系統，以便及時發現火情并發出警報。報警系統應與消防控制中心相連，以便及時掌握火災情況并進行處理。同時，應定期對報警系統進行檢查和維護，確保其正常運行。

口腔管理制度3

　　（一）消毒原則

　　1、實行所有病人的標準預防隔離原則，簡化控制感染的措施。

　　2、治療區的操作臺，治療每個病人后均需用中效消毒劑進行消毒，治療外周區應在每天工作束后消毒及通風。

　　3、外科器械及穿破組織或接觸組織的器械都應進行滅菌。只與皮膚接觸或手污染的器械進行消毒處理。

　　4、對每位病人操作時必須戴口罩、帽子、必要時配戴防護鏡。處理每個病人必須更換手套、洗手。

　　5、每天對環境進行終末消毒，（消毒液擦拭或噴灑桌面、門窗、地面等），然后進行紫外線空氣消毒，并記錄。

　　（二）器械消毒滅菌

　　1、嚴格按照“去污染——清洗——消毒滅菌”、“一人一針消毒”的'程序及原則進行。

　　2、凡接觸病人傷口和血液的器械（如手機、車針、擴大針、拔牙鉗、挺子、手術刀、牙周刮治器、潔牙器等）每人用后均應滅菌；常用口腔科檢查器、充填器、托盤等每人用后均應消毒。

　　3、修復技工室的印模、蠟塊、石膏模型及各種修復體應使用中效消毒方法進行消毒。

　　4、器械盡量采用物理滅菌法滅菌，有條件的配備快速壓力蒸汽滅菌器。

　　5、治療棉球、敷料必須高壓滅菌，用后集中無害化處理。

口腔管理制度4

　　一、醫務人員診療操作時，必須戴帽子、口罩。進行各種治療、操作前后要洗手，必要時戴一次性手套。

　　二、診療及手術器械、注射器、針頭、漱口杯及鑲復膜具一人一份，一用一消毒或免菌。

　　三、一次性口腔診療器械用后須毀型，消毒液浸泡后集中處理。診療用的棉球、敷料等醫用垃圾用后必須集中處理。

　　四、牙鉆應采用有效的消毒措施，如2％戊二醛溶液浸泡消毒。

　　五、診療室必須每天用紫外線進行消毒，并登記。

　　六、各種消毒過的`治療盤，包括口鏡、鑷子、探針等，均只能使用一次，再次使用時，須重新清洗消毒。

　　七、污染物品和消毒物品應分開放置。可疑污染物品應停止使用，重新消毒。

　　八、可疑有傳染病的患者，應立即隔離或轉科治療。

　　九、每年對口腔科醫師進行一次健康檢查，凡患有傳染病者不得在口腔科工作。

口腔管理制度5

　　1.遵紀守法愛崗敬業,堅守服務承諾信條，執行照做。

　　2. 科主任組織科室人員學習、培訓,提高業務水平，開展新技術、新療法、新業務，督促和指導各級專業技術人員學習、提高醫療工作質量。相互尊重、相互幫助、共同提高。

　　3.督促檢查工作人員執行各項規章制度和技術操作規范，嚴防發生差錯、事故。認真學習掌握本門診的消毒隔離制度并嚴格遵守，避免醫源性.交叉感染。醫生診療中,相互需協助，施行四手操作

　　4.督促檢查各工作設備間物品井然不亂,各設備運行情況,經常檢查和登記機器的使用管理和維修情況.保持診室環境衛生干凈整潔，務必保證當日治療所需器械已滅菌,藥品充足

　　5 . 嚴格遵守上。下班時間，不遲到早退，提前15分鐘進入科室，科室人員做好班前準備,準時開診,工作時間不離崗，離開診室向科主任請假. 對遲到早退人員予以登記，并處以罰款.

　　6.關心體貼病人，態度和藹，解答問題耐心有禮貌.

　　7.每診室有一名醫師負責診室工作對業務技術進行指導。診療結束時由助手或醫生指導病人填寫完整檔案,及時填寫患者復診預約卡，本次處置單和(或)處方筏。并交代清楚醫囑24小時內電話隨訪并記錄。初復診預約應提前24小時電話確定，并在就診前8小時電話提醒。即刻初診隨即安排,勿讓顧客等待時間過長.

　　8.對疑難病歷不能確定診斷時應向上級專家會診。

　　9.醫護人員要衣帽整齊，禁止大聲喧嘩聊天保持診室安靜整潔.

　　10.患者就診當次未能確診，治療四次以上未能解決問題者。科內會診有科主任負責。在本科就診的主訴不屬本科問題時由護士帶病人轉診到有關科室治療。

　　11.病歷檢查根據本院擬訂的標準內容，檢查病歷. 每月有專人檢查病歷檢查結果上報科主任。科主任每月檢查一次醫療質量對存在問題予以處理和糾正

　　12.醫護人員要認真學習各種儀器設備使用方法，合理使用,避免損壞.下班前要關電閘，水門.氣門，門窗。保證。安全

　　13.門診工作中出現的醫療差錯事故應登記,嚴重醫療差錯事故應向上級報告,并及時采取處理措施，當事人應對發生的問題進行檢查認識,吸取教訓。予以改正以提高醫療質量,對責任事故應以懲罰。

　　14.科室設差錯事故登記本，定期進行檢查，總結討論和召開全科醫師進行差錯事故原因的討論，總結經驗,杜絕類似事件的發生。

　　15.對當事的'患者在可能的情況下盡量減少痛苦和損失，認真耐心做好解釋和安撫工作.

　　16.上班時間要堅守崗位嚴禁扎堆聊天，說小打鬧，吵架.違者罰款.

　　17.對患者給以表揚的醫生給以獎勵，對患者給以批評的醫生予以懲罰。

　　18.維護本院利益，維護科室利益，愛護公物,開源節流。

　　19.時刻保持高昂的工作激情，有責任感,有愛心。

口腔管理制度6

　　一、全員營銷的目的和意義

　　全員營銷是推動我公司營銷工作的重要手段，在公司內部推動全員營銷其目的是通過此種形式充分發揮和調動全體員工的積極性，取得更好的經濟效益，倡導員工愛崗敬業，營造一個團結協作，拼搏進取，人人營銷的'工作氛圍，最終達成公司與員工的工作、經濟效益雙豐收。

　　二、適用對象

　　公司全體員工。

　　三、機構設置

　　為保證全員營銷各項工作的有效開展，特成立工作小組。

　　組長：xx

　　副組長：xxx

　　組員：xxx

　　四、指導方針

　　以市場為導向，完善市場營銷機制新秩序。

　　以客戶價值為原則，樹立全公司的全面營銷意識。

　　以重點市場領域為基礎，全面提高市場占有率。

　　以高端項目為契機，提高市場影響力。

　　以優質服務為支撐，提高客戶滿意度。

　　五、實施辦法

　　1、建立重點市場重點項目管理制度

　　2、成立以重點項目為單位的項目小組

　　3、以項目責任制為基礎的技術支撐和商務支持。

　　4、建立以訂貨為目標的投標協同獎勵制度，從設計和采購環節降低成本，提高投標競爭力。

　　5、企管處配合設立針對專項指標的營銷系統外獎勵政策，以技術為主，配置方案提供部門為輔。

　　（一）總則

　　建立和完善營銷機制和秩序，加強營銷團隊建設，提高營銷團隊的自信和營銷能力；建立市場信息收集和跟蹤機制，加強信息化管理；探索和推動多種營銷模式的開展；充分發揮和利用集團化運作和變壓器平臺一體化運行的優勢；保持或略有增長國網集中招投標項目的中標份額，穩定220kV和110kV，突破500kV產品的中標業績；外貿訂貨取得更大的份額，擴大電源和工業用戶的市場份額，全面完成20xx年各項營銷指標。

　　（二）細則

　　1、利用集團平臺一體化優勢，開展多種營銷模式，充分利用變壓器平臺一體化運作優勢，與平臺企業形成合力，提升企業核心競爭力的同時，實現平臺整體效益最大化。

　　2、設立專人做好項目信息工作，按時向部門領導及主管經理做好匯報工作；其中重點項目（內貿網外項目及外貿1000萬元以上項目、發電項目30萬及以上機組、整流變220kV及以上項目、其他公司準備實現突破的領域和行業）必須每月更新，并由技術部門的中層領導和公司領導分別提供技術和商務支撐，營銷系統做好項目策劃及拜訪計劃。

　　3、設立專人負責國網總部工作，以20xx年實現國網集中招投標中標率和中標量超越20xx年度。

　　4、在全公司樹立客戶第一，以銷定產和全員營銷的理念。做好產供銷平衡工作，營銷確保交貨期的準確性和穩定性，供應處保證材料的及時進廠和配套，生產處和各大車間保質保量完成生產任務，企業管理處做好監督考核工作，提高合同履約率和用戶滿意度。

　　5、宣傳和后勤等部門協助營銷系統做好宣傳和接待工作，提高用戶滿意度；同時利用技術交流會等形式，充分宣傳西電常變生產交直流特高壓高端產品的優勢，提高西電常變的市場影響力。

　　6、企管處利用KPI和平衡計分卡等工具，做到獎罰分明、提高工作效率和準確率的作用，使全廠進入計劃高效的運轉模式，為營銷服務。

　　六、附則

　　1、本辦法自發布之日起施行。

　　2、其他未盡事宜以營銷管理處解釋為準。

口腔管理制度7

　　一、總則

　　消防安全工作是門診工作的重中之重，是工作中的重點，本著“預防為主”的工作方針，根據消防相關規定，結合本門診的實際情況，特制定本消防安全管理制度。

　　二、消防安全責任制度

　　1.明確消防安全責任人：XXX，負責本門診的`消防安全工作，并擔任消防安全責任人。

　　2.制定消防安全制度，并落實到每個員工。

　　3.制定消防培訓計劃，定期進行消防培訓和演練，提高員工消防意識和自救能力。

　　4.建立消防安全檢查制度，定期對門診的消防設施、器材進行檢查和維護，確保其完好有效。

　　5.制定滅火和應急疏散預案，定期進行演練，確保員工熟悉應急流程和措施。

　　三、消防設施、器材管理制度

　　1.消防設施、器材應當由專人管理，定期進行檢查和維護，確保其完好有效。

　　2.嚴禁擅自挪用、損壞消防設施、器材，如發現損壞或失效，應及時報告并處理。

　　3.定期對消防設施、器材進行檢測和保養，確保其正常運轉。

　　4.滅火器應當放置在明顯、易于取用的位置，并標明使用方法和責任人。

　　5.消火栓、噴淋等消防設施應當定期進行測試，確保其正常運轉。

　　四、防火安全制度

　　1.嚴禁在門診內吸煙，如有需要應當在指定區域吸煙。

　　2.嚴禁私拉亂接電線，禁止使用電熱杯、電飯煲等大功率電器。

　　3.嚴禁攜帶易燃易爆物品進入門診。

　　4.每日工作結束后，應當檢查電器設備是否關閉，嚴禁長明燈、長流水等現象。

　　5.對于易燃物品應當妥善存放，并標明防火警示標識。

口腔管理制度8

　　一、嚴格執行《消毒隔離制度》和《無菌操作原則》。

　　二、保持治療室的整潔,每天進行清潔打掃,操作臺面及地面用消毒液擦拭,空氣用紫外線消毒。每天操作結束后應進行終未消毒處理。

　　三、醫務人員操作時,必須戴口罩、帽子,操作前后要洗手,必要時戴手套及配戴防護鏡。

　　四、器械消毒滅應按照“去污染―清洗―滅菌”的程序進行。一般診療用品盡量使用一次性物品,對重復使用的器械物品要嚴格進行消毒及滅菌。凡接觸病人傷口和血液的器械每人用后均應滅菌。做到一人一份或一用一滅菌。

　　五、治療用的'棉球、敷料必須高壓滅菌,用后焚燒處理,其它各種污物不準亂扔,應集中消毒或焚燒處理。

　　六、每月進行一次空氣、物表、手、使用中的消毒液細菌培養,每半年進行一次紫外線強度監測。

　　七、對紫外線燈的使用、消毒液的更換、細菌培養等活動應有文字記錄備查。

口腔管理制度9

　　1、布局合理，口腔診療區和器械清洗、消毒區域分開，單獨設置器械清洗室、消毒室。

　　2、保持室內環境整潔，每天操作結束后進行清潔、消毒，每日定時通風，對可能造成污染的診療環境表面及時進行清潔、消毒處理。每周對環境進行一次，徹底的清潔、消毒。

　　3、對每一位病人操作前后必須洗手；操作時必須戴口罩、帽子、手套，手套一人一換，必要時配戴防護鏡。

　　4、嚴格執行消毒隔離制度。凡接觸病人傷口、血液、破損粘膜或者進入人體無菌組織的器械（如手機、車針、擴大針、拔牙鉗等）使用前必須達到滅菌；接觸病人完整黏膜、皮膚的.常用的口腔科檢查器、充填器、托盤等必須達到消毒。凡接觸病人體液、血液的修復、正畸模型等物品，操作前必須消毒。進入病人口腔的所有診療器械，必須達到“一人一用一消毒或滅菌”的要求。

　　5、嚴格執行口腔診療器械消毒工作程序。重復使用的醫療器械必須先清洗、加酶浸泡、注油、干燥，然后再滅菌。特殊污染器械應單獨處置，先高水平消毒后再清洗、滅菌。

　　6、嚴格執行監測制度，定時進行工藝、化學和生物監測。

　　7、麻藥應注明啟用日期與時間，啟封后使用時間不得超過24小時，現用現抽，盡量使用小包裝。

　　8、X線照相室應嚴格控制拍片中的交叉感染，夾片器應一用一消毒，干燥保存或使用避污紙一次性使用。

　　9、配備器械清洗消毒設備，包括專用的器械清洗池、超聲清洗機、壓力蒸汽滅菌器或干熱滅菌器。有條件的可配備全自動器械清洗消毒機、官腔防回吸裝置或使用防回吸牙科手機。

　　10、診療過程中產生的醫療廢棄物應嚴格按照《醫療廢物管理條例》及有關規定進行分類、處理。

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