物業項目客戶服務中心主管崗位工作職責

物業項目客戶服務中心主管崗位工作職責

　　在現實社會中，崗位職責使用的頻率越來越高，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編整理的物業項目客戶服務中心主管崗位工作職責，希望能夠幫助到大家。

　　1.在直屬副總經理的領導下，履行協調、溝通、公關、服務職能，提供管理資訊服務。

　　2.牢固樹立全心全意為業主和使用人服務的思想，凡是業主和使用人合理需要的都應盡可能滿足。

　　3.立足物業管理，面向社會確定綜合服務的經營項目，選擇投資開發短、平、快，效益高，業主需要的項目，多創收以彌補物業管理經費不足。

　　4.建立信息庫，業主和使用人有特殊需求時，能夠及時取得聯系及時地提供相應的服務。

　　5.辦理業主收樓入伙手續，租戶簽定租賃合同事務。

　　6.辦理業主、住戶、租戶的申請裝修報批及裝修施工監督管理工作。

　　7.負責業主的來訪接待，受理各類咨詢、投訴、解答業主提出的問題，接聽電話，收集業戶建議，做好記錄，及時反饋至各職能部門，定期檢查投訴處理。

　　8.受理業主、住戶、租戶各種報修和求助項目，及時落實處理，及時跟進并做好回訪工作。

　　9.負責樓宇檔案、業主檔案、質量記錄、會議記錄等文件資料的收集、整理存檔和保管工作。

　　10.負責管理處各類文件，資料的打印以及來往文件的收發工作。

　　11.負責物業管理服務費、水電費、衛生費、商鋪廠房租金等費用的收取以及經營開支費用的統計核算，做好各項財務報表等工作。

　　12.負責維修物料，辦公用品和勞保用品的采購，驗收入庫，發放管理工作。

　　13.按照公司的人事管理規定，負責行政人事、勞動工資、員工考勤統計與工資發放的工作。

　　14.負責系統內部環境條件相互關系的協調溝通工作。

　　15.負責職工宿舍食堂的管理，以及辦公用品的使用管理。

　　16.完成領導交辦的其它工作任務。

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