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汽車公司售后經(jīng)理崗位職責(zé)
在充滿活力，日益開放的今天，接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？下面是小編幫大家整理的汽車公司售后經(jīng)理崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
汽車公司售后經(jīng)理崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)管理、催促配件人員做好配件工作。
2、根據(jù)寶駿汽車的要求和市場(chǎng)需求合理調(diào)整庫(kù)存，將庫(kù)存周轉(zhuǎn)率控制在合理的范圍內(nèi)。
3、參加寶駿汽車售后效勞組織的'業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并負(fù)店內(nèi)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好配件部門和其他部門的關(guān)系，確保維修工作的順利開展。
5、負(fù)責(zé)向?qū)汄E汽車效勞部反應(yīng)配件方面的業(yè)務(wù)信息。
6、審核、簽發(fā)配件訂單。
7、審核、上報(bào)配件月度報(bào)表給寶駿汽車效勞部。
汽車公司售后經(jīng)理崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域售后效勞工作的整體運(yùn)作，確保用戶滿意度
2、制定策略，實(shí)現(xiàn)公司所制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)掌握所轄區(qū)域內(nèi)營(yíng)業(yè)單位售后效勞業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成情況，并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控和催促
4、負(fù)責(zé)建立所轄區(qū)域售后效勞管理體系，完善各項(xiàng)工作管理流程和程序
5、領(lǐng)導(dǎo)和鼓勵(lì)下屬員工，使所有員工的`思維和行動(dòng)都以客戶為中心
6、根據(jù)每月實(shí)際目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行總結(jié)、分析，并制定與落實(shí)改善方案
7、及時(shí)處理并解決客戶投訴，針對(duì)客戶投訴反映的問(wèn)題制定改善措施
8、組織并安排維修部人員的日常培訓(xùn)工作，提升車間技術(shù)能力及前臺(tái)人員的業(yè)務(wù)能力
9、負(fù)責(zé)前臺(tái)、車間及配件部各項(xiàng)日常工作的協(xié)調(diào)
汽車公司售后經(jīng)理崗位職責(zé)3
1、做好生產(chǎn)前各項(xiàng)準(zhǔn)備、認(rèn)真執(zhí)行工藝和操作規(guī)程。
2、負(fù)責(zé)車輛的鈑金維修工作，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程正確使用鈑金專用設(shè)備，做好設(shè)備保養(yǎng)，防止人身和設(shè)備事故的'發(fā)生。
3、保持生產(chǎn)場(chǎng)地整潔、材料、物件、工具擺放有序、走道暢通。
4、負(fù)責(zé)工序質(zhì)量的自檢
汽車公司售后經(jīng)理崗位職責(zé)4
1、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)平安規(guī)章制度和本崗位平安技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律，不違章作業(yè)，對(duì)本崗位的平安生產(chǎn)負(fù)直接責(zé)任。
2、上崗必須按規(guī)定穿戴勞保用品，正確使用防護(hù)器具。
3、堅(jiān)守工作崗位。做到班組、崗位、現(xiàn)場(chǎng)符合“三標(biāo)〞要求。
4、掌握消防、平安用電知識(shí)，熟識(shí)機(jī)具設(shè)備平安技術(shù)性能，做到“四懂三會(huì)〞文明生產(chǎn)。
5、妥善保管正確使用維修設(shè)備，及時(shí)維修保養(yǎng)，排除機(jī)械故障，防止人身傷害。
6、積極參加各種平安活動(dòng)，崗位技術(shù)練兵，提高平安意識(shí)和技能。
7、有權(quán)拒絕違章作業(yè)的指令，對(duì)他人違章作業(yè)加以勸阻和制止。
汽車公司售后經(jīng)理崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)效勞參謀日常的客戶效勞管理工作；
2、負(fù)責(zé)一汽轎車標(biāo)準(zhǔn)效勞流程的執(zhí)行監(jiān)督和管理；
3、負(fù)責(zé)效勞前臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)管理工作；
4、負(fù)責(zé)外出走訪、外出救援及顧客抱怨與投訴處理等工作的實(shí)施與管理；
5、負(fù)責(zé)組織開展效勞營(yíng)銷活動(dòng)；
6、負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)效勞流程、效勞理念的配訓(xùn)工作；
7、負(fù)責(zé)一次修復(fù)的管理、改良；
8、監(jiān)督顧客效勞檔案的`建立和管理；
9、全面掌握及控制維修車輛的結(jié)算工作；
10、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其它任務(wù)。
汽車公司售后經(jīng)理崗位職責(zé)6
1、完善售后效勞各部門的規(guī)章管理制度。
2、根據(jù)客戶反映的產(chǎn)品問(wèn)題進(jìn)行分類存檔并做出處理意見(jiàn)。
3、負(fù)責(zé)退貨產(chǎn)品的入庫(kù)和驗(yàn)收工作。
4、每月統(tǒng)計(jì)售后總表。以及統(tǒng)計(jì)維修費(fèi)用。
5、每月統(tǒng)計(jì)售后折價(jià)的費(fèi)用做成售后折價(jià)單。并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示。
6、定期向公司匯報(bào)售后效勞部的經(jīng)營(yíng)管理情況負(fù)責(zé)部門的管理和協(xié)調(diào)工作、
7、收集客戶信息妥善處理客戶不滿及意見(jiàn)、建議并及時(shí)向有關(guān)部門反應(yīng)
8、處理好客戶的投訴根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)真耐心的`做好解釋最大限度的降低客戶的投訴。
9、做好客戶的檔案和管理工作聽取和記錄客戶提出的建議、意見(jiàn)和投訴并及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)。
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