超市培訓工作計劃

超市培訓工作計劃范文

超市培訓工作計劃范文

　　培訓的目的：

　　培訓就是超市企業組織為員工創造一種學習環境，力圖在此環境中，使員工的價值觀，工作態度和工作行為等得以改變，從而使他們能在現在或未來的工作崗位上的表現達到企業的要求，并為企業創造更多的利益。

　　1、 可以提高員工整體素質;

　　2、 可以提高銷售額和為企業創新的能力;

　　3、 可以降低損耗;

　　4、 可以改善工作質量;

　　5、 可以減少事故的發生;

　　6、 可以改善管理內容;

　　7、 增強就業能力;

　　8、 獲得除收入以外的其它報酬;

　　9、 增強職業的穩定性;

　　培訓的內容：

　　1、 知識培訓 知的問題（商品知識、服務知識、顧客消費知識）;

　　2、 技能培訓 會的問題;

　　3、 思維培訓 創的問題;

　　4、 觀念培訓 適的問題;

　　5、 心理培訓 悟的問題;

　　培訓前的準備和要求：

　　1、 了解受訓員工現有的全面信息;

　　2、 確定員工的知識技能需求;

　　3、 明確主要培訓內容;

　　4、 提供培訓材料;

　　5、 了解員工對培訓的態度;

　　6、 獲取管理者的支持;

　　7、 估算培訓成本;

　　8、 對受訓員工進行訓后評估;

　　培訓效果的評價

　　1、層次 類型 目的

　　1 反映 學員反應如何？ 每次課程后給學員反饋評價表，特別是外聘教師工作如何？是否合適？

　　2 知識/技能 學員的知識與技能通過學習之后如何？通過小測驗可獲得

　　3 應用 學員能否應用所學到（包括在教學過程中的應用）

　　4 經營效果 從培訓前后的結果差別看培訓效果